埋頭耕耘，自會(huì)收獲

    “客戶(hù)”這兩個(gè)字，意義深重。它直接掛鉤著企業(yè)的存亡與發(fā)展。它也是每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)每天提起的核心問(wèn)題。 但是，客戶(hù)究竟從何而來(lái)？電子銀行給我們的生活帶來(lái)了便利，但是網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)越來(lái)越少，使得我們營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)也越來(lái)越少，所以我們需要充分利用我們的p系統(tǒng)，做好客戶(hù)分層維護(hù)。我們的p系統(tǒng)是一座沉睡的寶藏，如果我們“喚醒”系統(tǒng)中50%的客戶(hù)，那么我們的營(yíng)銷(xiāo)的效果都是不容小覷的。作為銀行工作人員，我們跟客戶(hù)“說(shuō)什么”才是重點(diǎn)，在“怎么說(shuō)”方面也要掌握一定技巧。我認(rèn)為，我們?cè)谕诰蚝途S護(hù)客戶(hù)時(shí)，要把自己扮演成一個(gè)農(nóng)夫，認(rèn)真埋頭耕耘，自然會(huì)有收獲的那一天。

    另一方面，大堂的客戶(hù)資源也要充分把握好。當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入我們營(yíng)業(yè)網(wǎng)帶你，首先問(wèn)詢(xún)客戶(hù)辦理什么業(yè)務(wù)，假若引導(dǎo)客戶(hù)去大廳叫號(hào)機(jī)取號(hào)，在大堂的平板電腦隨即點(diǎn)開(kāi)客戶(hù)的商機(jī)，挑幾個(gè)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，這時(shí)得認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的發(fā)聲，準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的需求，然后再熱情的相邀，比喻做信用卡的預(yù)審批營(yíng)銷(xiāo)，分期通的營(yíng)銷(xiāo)，嵌入式的手機(jī)銀行營(yíng)銷(xiāo)，這樣一般都會(huì)功到事成。來(lái)大廳辦理對(duì)公開(kāi)戶(hù)的，在營(yíng)業(yè)執(zhí)照核查時(shí)，客戶(hù)有一個(gè)等待的時(shí)間，這時(shí)可以很隨意的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)有沒(méi)有辦理我行的POS機(jī)，介紹一下我行現(xiàn)在傾力打造的POS惠兜圈平臺(tái)非常好用,有很多的優(yōu)惠舉措，也有很多介紹商家的活動(dòng)，等于免費(fèi)的為商家打廣告。這樣一來(lái)POS機(jī)惠兜圈的營(yíng)銷(xiāo)也跟了上來(lái)。

    恰逢元旦、春節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日的來(lái)臨，大堂可以開(kāi)展多個(gè)活動(dòng)營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，吸引客戶(hù)參與。