作為一名在銀行前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切�，F(xiàn)在競爭如此激烈，只有真正的用心，態(tài)度積極，感情熱烈，工作耐心細心周到，有高效行動才能打動客戶，走進客戶心里，客戶對你感覺好了，認可了，你才能在競爭中有一席之地。
那么，我們怎樣才能做到真正的用心服務呢？
首先，把客戶當上帝，竭誠服務。不管是客戶和我的關系是生疏的，還是已經成為朋友的，甚至已經是摯友的，當客戶有需求時，我都會將他們當成上帝，竭誠為他們服務。如主動地為他們介紹好的理財產品，微笑多一點，服務優(yōu)質多一點，讓他們感受到我們的真誠、關心和友善，讓他們體會到了銀行工作人員對他們的尊重，一個電話，一句問候，或者一個小小的提醒，浪費不了我們多少時間和精力，但是，收獲的，是客戶的依賴、友誼和以后對銀行工作長久不衰的支持。
其次業(yè)務要熟練，要更專業(yè)，態(tài)度要更職業(yè)。任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。在柜臺上一個犯錯，要發(fā)更多的時間來彌補，把一個簡單的變成復雜，讓客戶體驗更差，所以一定要業(yè)務熟練高效。用心服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？
最后，團結協(xié)作，全方位服務客戶提升整體服務形象的無形力量。沒有完美的個人，只有完美的團隊。客戶的需求是全方位的，我們需要各自發(fā)揮自己的所長，各崗位間共同努力，密切配合，及時相互溝通客戶的情況與需求，齊心協(xié)力高效率地位客戶辦完辦好業(yè)務，讓客戶體驗到最全面最順暢的服務。只有在日常業(yè)務中團結互助，心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮著團隊力量，才能將各項工作做的更好，進而整體提升我行的整體形象。
我們每位員工都應時刻謹記真誠待人、認真做事的原則，認真貫徹我行“客戶至上，注重細節(jié)”的服務理念，熱情服務，禮貌待客，用最真摯的微笑，最專業(yè)的服務，最給力的團隊為客戶送去真正的優(yōu)質服務，贏得客戶的長期信任。
