鹽城東臺(tái)金東支行有一位遠(yuǎn)近聞名的營(yíng)銷能手，凡與其打過(guò)交道的客戶無(wú)不夸贊她耐心細(xì)致，服務(wù)熱情，許多客戶慕名而來(lái)，她都能為客戶推薦合適的產(chǎn)品，讓客戶滿意而歸。她就是金東支行的理財(cái)經(jīng)理張瀟文。張經(jīng)理今年3月份就要退休，但是她認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，干勁十足的工作作風(fēng)總是讓人忘記她的年齡。
張經(jīng)理人緣好，總是笑意盎然，對(duì)客戶迎來(lái)送往。擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理10多年來(lái)始終保持著優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)，無(wú)論多難的工作指標(biāo)，她總能出色甚至超額完成任務(wù)，多次受到行里的表彰。
有一次，一位客戶在柜臺(tái)上要取大額存單，柜員詢問(wèn)，客戶推托要買房，但神情閃爍，明顯不是真實(shí)意圖，柜員勸說(shuō)無(wú)效，便將客戶引薦給張經(jīng)理。張經(jīng)理帶她到理財(cái)室，三言兩語(yǔ)就讓客戶打消了去他行存款的念頭，轉(zhuǎn)而購(gòu)買了我行的保本理財(cái)。張經(jīng)理的營(yíng)銷就是這樣不露聲色，不疾不徐，在溝通交談中打開(kāi)客戶的心扉，獲得客戶的信任。這份營(yíng)銷功底值得我們學(xué)習(xí)借鑒。
有一天，張經(jīng)理下班途中遇到了車禍。自己開(kāi)的電瓶車被一輛行駛中的轎車撞上，腿腫了一大塊，去醫(yī)院拍片沒(méi)有骨折，雖然走路一瘸一拐，張經(jīng)理第二天還是正常上班。誰(shuí)知過(guò)了一個(gè)星期，腿越來(lái)越腫，越來(lái)越疼，去醫(yī)院復(fù)查才知道因?yàn)闆](méi)有及時(shí)休息，小腿里面已經(jīng)化膿發(fā)炎，醫(yī)生要她在家靜養(yǎng)至少半個(gè)月，可她掛念網(wǎng)點(diǎn)的工作，只休息了兩天，就不顧疼痛主動(dòng)上班，認(rèn)真做好旺季營(yíng)銷工作�？吹剿@樣為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作盡心盡力，任勞任怨，誰(shuí)能想到這是一位還有1個(gè)月就要退休的人呢。張經(jīng)理頑強(qiáng)拼搏的精神鼓舞著身邊的每一位同事。
人說(shuō)工行老員工多，我說(shuō)老員工是寶，就是這些可敬的老員工，以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，一輩子奉獻(xiàn)給了工行事業(yè)。張經(jīng)理就是這樣一位熱愛(ài)工作，熱愛(ài)生活的老員工。她認(rèn)真參加客戶經(jīng)理培訓(xùn)，課后主動(dòng)與老師交流工作心得，平時(shí)利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重改進(jìn)工作方法，與一群年輕人一起比賽，在她身上感受不到“夕陽(yáng)無(wú)限好、只是近黃昏”的暮然，渾身散發(fā)著只爭(zhēng)朝夕、奮發(fā)向上的自信與魅力。是的，她是我們青年人的榜樣，是我們工行的驕傲。
