優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶(hù)成為你的朋友

    我們常說(shuō)，客戶(hù)是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在地服務(wù)，我們對(duì)客戶(hù)的一句親切問(wèn)候、一次周到的服務(wù)，都可以讓客戶(hù)對(duì)我們更加的肯定。

    王先生是建行的金卡客戶(hù)，一次在我柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我提示他可以換一張帶芯片的銀聯(lián)復(fù)合金卡，王先生帶著一點(diǎn)玩笑的口吻說(shuō)：“可以換，但是我要換后五位數(shù)一樣的。”因?yàn)楫?dāng)時(shí)等候區(qū)的客戶(hù)不多，所以我開(kāi)始嘗試著去篩選后五位數(shù)一樣的銀聯(lián)復(fù)合金卡，功夫不負(fù)有心人，在大約20分鐘后，終于選到了一張后五位為“5個(gè)5”的卡號(hào)。王先生很滿(mǎn)意，并馬上把之前那張金卡做了銷(xiāo)戶(hù)處理，在我們網(wǎng)點(diǎn)重新申請(qǐng)了金卡。當(dāng)王先生的金卡制好后，我馬上聯(lián)系他來(lái)領(lǐng)卡，領(lǐng)卡后他馬上轉(zhuǎn)了50萬(wàn)到卡上，并留下了我的聯(lián)系方式。從那之后，王先生一旦有關(guān)于建行業(yè)務(wù)方面的業(yè)務(wù)總是會(huì)打電話來(lái)咨詢(xún)我，我也總是耐心的解答，得到了王先生的好評(píng)。之后慢慢的，我們成為了朋友，互加了微信，偶爾會(huì)聯(lián)系一下，寒暄幾句。

    一件簡(jiǎn)單的事情，讓王先生體驗(yàn)到了建行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他總是說(shuō)那一次辦業(yè)務(wù)的感覺(jué)，讓他對(duì)建行的服務(wù)有了很大的改觀，從而也更愿意把自己的業(yè)務(wù)沉淀在建行。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶(hù)成為我們的朋友。