非常有幸能參加常培的客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，五天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，但是在這五天中，我學(xué)習(xí)到了很多。
作為一名剛剛轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理的青年員工，工作上是非常非常需要學(xué)習(xí)的，能夠參加這次培訓(xùn)，感到榮幸的同時，也有一些壓力——一定要抓住機(jī)會在這次培訓(xùn)中讓自己有一定成長。入行將近三年，之前一直從事柜員工作，轉(zhuǎn)崗對公客戶經(jīng)理三個月，對自己的工作，有憧憬，更有迷茫。我想通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，讓我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一些財務(wù)知識以及客戶維護(hù)方法，學(xué)習(xí)新的理念和意識，更多的客戶服務(wù)技巧，從而對自己的工作有更清晰的認(rèn)識，也讓自己更加有信心。
作為客戶經(jīng)理，要學(xué)會服務(wù)客戶。我們在工作中要學(xué)會換位思考，充分考慮到客戶的需求，急客戶之所急，想客戶之所想，針對不同客戶，采取不同的工作方式，為客戶提供最適合最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
同時，作為客戶經(jīng)理，更要有強(qiáng)烈的風(fēng)險防范意識。作為一名客戶經(jīng)理，工作在建行的第一線，面臨著各種可能發(fā)生的案件和風(fēng)險，合規(guī)性操作及遵章守紀(jì)就是我們必須做到的。在工作中，要努力提高自己的風(fēng)險意識、責(zé)任心意識、合規(guī)操作意識，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力，自覺樹立合規(guī)守法意識，正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的關(guān)系，只有做到這些才能盡職免責(zé)，才能確保業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。
常培是一個非常專業(yè)的培訓(xùn)基地，這里的老師都是專職培訓(xùn)師，非常專業(yè)，課程很多干貨，聽課比上學(xué)時還要認(rèn)真，每一門課程都讓我覺得受益匪淺，而且勞逸結(jié)合。不過因為時間安排很緊湊，當(dāng)然有些知識需要在日后的工作學(xué)習(xí)中慢慢吸收。在常培，學(xué)員們來自五湖四海各個分行，每個分行各具特色，學(xué)員們也熱情活潑，在組內(nèi)活動，我們一起學(xué)習(xí)一起解決問題，在互動中學(xué)習(xí)收獲。
五天的培訓(xùn)，不可能把我們直接打造成優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，而且教我們?nèi)绾斡?xùn)練自己如何自己在工作學(xué)習(xí)中培訓(xùn)自己。未來的路任重而道遠(yuǎn)，建行是個大舞臺，我會在實踐中積累，在積累中成長，成為一名優(yōu)秀的建行人。
