古人云：“寬而有制，從容以和。”作為一名銀行從業(yè)人員，特別是三尺柜臺(tái)，每天面臨形形色色的客戶，我們要學(xué)會(huì)不慌不忙地辦好每一筆業(yè)務(wù)，從容的處理每一筆營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)，沉著地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。
“人生不如意之事十有八九”，人總是會(huì)有煩惱，有不好的情緒，在生活中，可以適當(dāng)釋放自己的負(fù)能量，甚至抱頭痛哭。但是一旦到了工作的環(huán)境中穿上工裝后，就應(yīng)該擺正自己的心態(tài)。碰到了復(fù)雜的業(yè)務(wù)就慢慢地，一個(gè)步驟一個(gè)步驟地來(lái)，不急躁才會(huì)少出錯(cuò)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是以準(zhǔn)確為客戶辦理業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的。碰到一個(gè)難以相處的客戶，也要心平氣和地與其交流，這樣才能使工作順利地進(jìn)行下去。你的形象代表的不只是你自己，還有建行。
從容的心態(tài)在平常的營(yíng)銷(xiāo)中也能助你一臂之力。在為客戶介紹建行產(chǎn)品時(shí)，如果語(yǔ)速過(guò)快，詞不達(dá)意，這會(huì)給客戶帶來(lái)一個(gè)不專業(yè)的印象，客戶對(duì)你的信服度也是很低的。只有說(shuō)話條理清楚，吐字清晰并且懂得適當(dāng)?shù)赝ｎD，讓客戶表達(dá)出他的想法，這樣才能完成有效的溝通，客戶會(huì)覺(jué)得，你是尊重他的并且是了解他的，也愿意和你展開(kāi)深入的交流，營(yíng)銷(xiāo)的成功率也會(huì)大很多。
“說(shuō)時(shí)容易做時(shí)難”，也許有的人會(huì)反過(guò)頭來(lái)問(wèn)，怎樣才能做到事事從容呢？這就要靠我們?cè)谌粘｜c(diǎn)滴工作中的不斷積累了。就跟玩游戲打怪升級(jí)一樣，你經(jīng)驗(yàn)多了，自然就會(huì)了。要懂得多學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)技能，產(chǎn)品知識(shí)，這樣在處理問(wèn)題時(shí)才會(huì)胸有成竹，了然于心。人無(wú)完人，要能夠時(shí)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，“前事不忘，后事之師”，要懂得從昔日犯下的錯(cuò)誤中找到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，銘記于心，并在下一次的工作中得以完善。
從容是一種力量，無(wú)論任何崗位，你可以用它來(lái)感染身邊的每一個(gè)人，并且，它能讓你成為一個(gè)更好的人。
