“雷鋒”就在身邊

    陽春三月，草長鶯飛。每年這個時候總會讓人想起一首膾炙人口的歌---《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》。如今雷鋒同志雖已離我們遠(yuǎn)去，但雷鋒的精神卻是歷久彌新。作為一名退伍軍人，丹陽工行大堂經(jīng)理石堅(jiān)峻多年來一直保持軍人的本色，全心全意為人民服務(wù)，在營業(yè)大廳里,他關(guān)注每一位到店客戶，每時每刻都在熱情迎送著一批批不同需求的客戶，努力引導(dǎo)并提供工行最佳服務(wù)，使客戶獲得良好體驗(yàn)，他特別關(guān)注到店的老弱病殘客戶，他溫馨倍至的服務(wù)使客戶高興而來，滿意而歸。

    位于丹陽繁華路段的新市口工商銀行營業(yè)部，每天都賓客盈門。3月22號上午十時左右大堂經(jīng)理石堅(jiān)峻和往常一樣進(jìn)行正常大廳巡視，當(dāng)他走到ATM自動存取款機(jī)前，一只黑色的大錢包映入眼簾，露在錢包外的一大疊紅紅通通的百元人民幣大鈔更是不一般的耀眼。石堅(jiān)峻急忙撿起錢包，迅速送到營業(yè)部李副主任處，李副主任和大堂經(jīng)理石堅(jiān)峻雙人到營業(yè)大廳詢問是否有人遺失錢包，大廳無人應(yīng)答，考慮到失主一定很著急，為盡快聯(lián)系失主，他們雙人在監(jiān)控錄像下打開錢包，找到了一張身份證和銀行卡，網(wǎng)點(diǎn)按照銀行內(nèi)部查詢的要求，對失主進(jìn)行個人信息的查詢，系統(tǒng)內(nèi)客戶的聯(lián)系方式只留有座機(jī)號碼，通過撥打座機(jī)卻無人接，李副主任急失主所急，隨即撥打110作失物認(rèn)領(lǐng)備案，以便盡快物歸原主。約20分鐘后，一位跑得滿頭大汗的中老年男士氣喘吁吁過來找到石經(jīng)理，說他的錢包遺失了，問有沒有落在網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理石堅(jiān)峻先安撫這位男士，同時詢問錢包的顏色、內(nèi)有款項(xiàng)金額、證件及其他物品，男士說他姓孫，內(nèi)有他本人的身份證和從ATM剛?cè)〉?000元人民幣以及多張?zhí)嶝泦螕?jù)和他孫女的照片。經(jīng)過身份和錢包實(shí)物的核實(shí)，確認(rèn)錢包是孫先生的，石經(jīng)理便歸還給失主，并請他核對錢包內(nèi)物品。孫先生接過失而復(fù)得的錢包，長噓一口氣說，錢包內(nèi)有這么多現(xiàn)金和重要單據(jù)，我以為找到的希望不大了，私下微笑著對石經(jīng)理說:“你真是個活雷鋒，錢包里的錢丟了不要緊，里面有多張?zhí)嶝泦我�是掉了就要我的命了，還有我孫女的照片，很珍貴的！太謝謝你了，我要給你送錦旗表示感謝。”石經(jīng)理微笑著說：“不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。”次日上午，孫先生給石經(jīng)理送來了一面“拾金不昧”的大紅錦旗，當(dāng)孫先生將錦旗交給我們的那一刻，營業(yè)大廳的人群中投來了無數(shù)贊許的目光，有一股滿滿的正能量在升起。                    

    石堅(jiān)峻拾金不昧、物歸原主是丹陽工行營業(yè)部服務(wù)工作中的一件平凡事，丹陽工行人學(xué)習(xí)雷鋒精神已在全行蔚然成風(fēng)。弘揚(yáng)雷鋒精神，引領(lǐng)良好社會風(fēng)氣，爭做全國文明城市中的文明市民，使社會正能量不斷升華，是丹陽工行人時刻不忘的社會責(zé)任。“想客戶所想、急客戶所急”，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念已深深扎根工行人的心中，丹陽工行營業(yè)部在今后的金融服務(wù)工作中將不忘初心、砥礪前行，一定會涌現(xiàn)更多像石堅(jiān)峻一樣的活雷鋒，不斷彰顯“您身邊的銀行、可信賴的銀行”工行服務(wù)品牌，爭做人民滿意銀行。