服務(wù)老年客戶群體有感

    

    從老年客戶進門那一刻，我便會耐心詢問他們辦理的業(yè)務(wù)種類，及查看他們?nèi)√柕却龝r間。我經(jīng)常會關(guān)注他們的等候時間，在客戶不多的情況下，我會常常全程陪同客戶辦理，當大堂等候客戶較多的情況下，我會熱情的為他們端上一杯溫水，請他們耐心等待，并告知前面等候人數(shù)。當?shù)群驎r間快超過10分鐘時，我會立即引導他們前往老年客戶專用窗口，提前為客戶辦理業(yè)務(wù)，減少客戶等候時間。如此種種，堅持一個月以來，收獲頗多，有老年客戶豎起大拇指給予我贊許，有老年客戶帶來朋友幫我完成存款任務(wù)，也有老年客戶找我交流談心，我的服務(wù)得到了他們的極大肯定。今后一段時間，我都將一如既往的做好廳堂老年客群服務(wù)，做出建行老年客群服務(wù)品牌。

 

    自古以來，提倡“以孝為先”，每個人都會老，因為行動不便，他們更需要的是我們的關(guān)心和愛護。我們要用特殊的服務(wù)，待他們?nèi)缱约旱挠H人，去關(guān)愛他們。（新星支行）