2018年3月19日至3月23日，我有幸參加了總行網(wǎng)絡金融部擬在常州培訓中心舉辦2018年第1期網(wǎng)絡金融數(shù)字大使培訓班，謝謝各級領(lǐng)導給我這次難得的學習機會，在短短的五天時間里我開闊了眼界，全面提升網(wǎng)絡金融業(yè)務水平，提高了綜合營銷能力。當然，這只是總行給我了一把掌握網(wǎng)絡金融業(yè)務知識的鑰匙，今后我仍要進一步學習提高。
本次培訓班培訓內(nèi)容主要以網(wǎng)絡金融渠道產(chǎn)品和大數(shù)據(jù)應用及精準營銷方法為主，包括了網(wǎng)絡金融電子支付產(chǎn)品介紹，手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、善融商務、悅生活等業(yè)務介紹、精準營銷工具及方法和電子銀行服務區(qū)應用與管理等。雖然只有短短的五天時間，但是我獲益匪淺。
首先，更加深刻地認識到網(wǎng)絡金融業(yè)務發(fā)展的日新月異，新業(yè)務、新產(chǎn)品、新模式層出不窮。作為基層網(wǎng)點的數(shù)字大使如果對網(wǎng)絡金融的部分業(yè)務和產(chǎn)品所知不足，無形之中影響了對外營銷的效果。這就需要自己加強學習，掌握新業(yè)務、新政策及相關(guān)新產(chǎn)品的流程，亮點等。同時還要做好網(wǎng)點的轉(zhuǎn)培訓工作，做好網(wǎng)絡金融業(yè)務知識的普及工作，提升營銷效果，更好地發(fā)揮出我們產(chǎn)品的威力。
其次，移動端的競爭也是越來越重要的戰(zhàn)場。在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機的重要性已經(jīng)達到了“機不可失”的地步，個人的工作、娛樂、生活、投資、交易等等，全部都與收集密切相關(guān)，銀行獲客的主戰(zhàn)場，不再是營業(yè)網(wǎng)點，而是千千萬萬的手機上。通過數(shù)據(jù)分析，手機銀行活躍客戶的忠誠度比手機銀行非活躍客戶的忠誠度要高的多。因此我們面臨的新的挑戰(zhàn)，如何在網(wǎng)點識客、獲客、活客。
最后，通過生動的《網(wǎng)絡金融反欺詐介紹及典型案例解析》課程增強了自己的風險防控意識，同時了解到我行對于網(wǎng)絡金融業(yè)務的水平處于全國的領(lǐng)先水平，對于我行的網(wǎng)絡金融產(chǎn)品信心滿滿。
