【工行溫度】執(zhí)手相伴，值得托付

    4月3日上午，工行唐山西缸窯支行營業(yè)室大廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕，工作人員也在緊張地忙碌著。一位頭發(fā)花白的老人獨自下了出租車，手持拐杖蹣跚地來到了該網(wǎng)點臺階前。大堂經(jīng)理見狀立即安頓好接待的客戶，快步走到老人身邊，主動攙扶老人走進了營業(yè)大廳。

    經(jīng)了解，老人年過八旬，雙目失明，此行是為了辦理一筆定期存款。大堂經(jīng)理立即將此事報告給了當(dāng)值負責(zé)人。經(jīng)過快速協(xié)調(diào)，在取得了其他客戶的理解和支持后，該網(wǎng)點安排了綠色通道，快速為老人辦理了定期存款。業(yè)務(wù)辦理成功后，大堂經(jīng)理小心翼翼地攙扶著老人，幫助老人叫了出租車。老人的臉上始終掛著愜意的神情，仿佛陪伴自己身邊的就是自己最最信任的親人。

    這暖心一幕，只是工行唐山西缸窯支行營業(yè)網(wǎng)點日常工作的一個縮影。該行全體員工秉承著為客戶著想、為客戶分憂的服務(wù)理念，用真心、熱心、愛心服務(wù)著每一位到店客戶，用自己的行動將“執(zhí)手相伴，值得托付”的服務(wù)精神一代一代傳承下去。