服務有更深刻的內(nèi)涵

    微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜員員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有限展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。

    古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。入行以來，從不懂到慢慢學習，我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
 
    人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好就是服務好。其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，服務者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。
 
    我深知相聚在常德澧縣建行這個大家庭中一起工作和學習，是種緣分，同事間互幫互助，團結共事，既要自己進步，也要關愛其他同事的成長，充分發(fā)揮團隊力量，只有心系集體，注重團隊，才能將各項工作做得更好。

    我會努力和許許多多優(yōu)秀的建行人一起共同書寫中國建設銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。