優(yōu)質(zhì)服務(wù)之暖心行動

    銀行服務(wù)涉及千家萬戶，總會碰到一些特殊情況，對此我行推出了一系列暖心服務(wù)，針對性解決一些特殊困難和問題，在點滴中彰顯了新時代建行的品牌價值。

    近日，有一位在湘雅醫(yī)院住的重癥老人，需要一張儲蓄卡來接收醫(yī)藥補(bǔ)助，其家人輾轉(zhuǎn)幾家銀行，都因為各種原因沒有開戶辦卡，最后來到湘江支行營業(yè)部，說明老人因病行動不便，無法親自到銀行辦理。當(dāng)營業(yè)部員工了解到該客戶的特殊情況后，跟營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)報告，在網(wǎng)點人手也不充裕、工作較為緊張的時候，外派工作人員隨同客戶家人一道去醫(yī)院核實情況，辦理委托開戶的手續(xù)，最后成功辦理。老人及家人對我行提供的上門服務(wù)高度贊揚(yáng)，很感動地說“建行服務(wù)就是好”。

    服務(wù)的價值體現(xiàn)在小事、細(xì)節(jié)之中，品牌的力量也來源于小事、細(xì)節(jié)之中。對于我們而言，只是多跑一趟，多付出一點，多辦一張卡，但是對于老人家而言，辦好了卡，救命的錢就指日可待了�？此破胀ǖ囊惶送獬龇�務(wù)，拉近的是建行和客戶之間的距離，溫暖的確是千家萬戶。建行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們在行動。