小細(xì)節(jié) 大服務(wù)

    服務(wù)是一項(xiàng)彈性空間大、感性細(xì)致的工作。它無(wú)法用一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)去界定和衡量。在實(shí)際工作中，它會(huì)因時(shí)、因地、因人、因事而異。每個(gè)人都對(duì)“服務(wù)”有著自己的理解和認(rèn)識(shí)。但無(wú)論怎樣，有一點(diǎn)是很明確的，那就是你的意識(shí)提高了，你的服務(wù)才能做好。

    《西游記》有這樣一個(gè)場(chǎng)景，唐僧師徒欲過(guò)通天河，苦于找不到船只而焦急。此時(shí)一個(gè)修煉千年的老龜答應(yīng)可以幫他們渡河，但條件是唐僧必須要幫他問(wèn)問(wèn)如來(lái)佛祖，他何時(shí)才能修成正果。當(dāng)唐僧師徒取經(jīng)回來(lái)經(jīng)過(guò)此處老龜問(wèn)起此事時(shí)，唐僧卻忘記幫老龜問(wèn)了，結(jié)果唐僧所有的經(jīng)書(shū)全部落入河中，空忙活一場(chǎng)，不禁讓人沮喪。對(duì)于唐僧來(lái)說(shuō)，這件事只是他取經(jīng)過(guò)程中一件微不足道的小事，一個(gè)小得不能在小的細(xì)節(jié)，但是作為其整個(gè)取經(jīng)過(guò)程來(lái)說(shuō)，卻造成了一個(gè)不小的麻煩。他需要重新返回靈山，重新取得真經(jīng)。如果其取得的是真經(jīng)，那么這次對(duì)他來(lái)說(shuō)，不就搞砸了嘛�？梢�(jiàn)，不能忽視任何一個(gè)小的事情，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)。

    一項(xiàng)工作的完成，完成質(zhì)量的好與壞，都是由每一個(gè)工作細(xì)節(jié)所構(gòu)成，都是由每一個(gè)員工、其他部門(mén)相互支持和協(xié)調(diào)完成。因此對(duì)于每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，我們都要注意工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都要時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)。服務(wù)是無(wú)止境的，就讓我們?cè)趯?shí)際工作中，不斷培養(yǎng)自己良好的服務(wù)意識(shí)，注重工作細(xì)節(jié)，提高辦事效率來(lái)為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。