到建行工作已經(jīng)23年了，期間接觸到了成千上萬的客戶，也結(jié)交了一些很好的朋友；但在交往過的客戶中，也不乏一些別有用心或居心叵測者。以下這個(gè)案例是我五年前的親身經(jīng)歷，對(duì)我個(gè)人而言警醒作用很大，希望對(duì)同事們也有所觸動(dòng)。
當(dāng)時(shí)我剛剛到常德市分行電子銀行與信用卡營銷團(tuán)隊(duì)擔(dān)任負(fù)責(zé)人，與同事一起為改變分行專項(xiàng)分期業(yè)務(wù)的落后面貌而傾力營銷，也結(jié)識(shí)了許多新的商戶，包括汽車經(jīng)銷商、裝修公司老板等。
有一天，一家投資管理公司的負(fù)責(zé)人帶著助理，經(jīng)人介紹來到我的辦公室，出于職業(yè)與禮貌，我很熱情地接待了他們。了解到他們這家公司是幫客戶進(jìn)行投資管理的，但公司實(shí)力究竟如何、他們此行有什么目的，帶著這些疑問我繼續(xù)和他們進(jìn)行溝通。
約莫過了半個(gè)小時(shí)的寒暄，他們問到了建行信用卡的申辦，我隨即將我行信用卡申辦流程進(jìn)行了簡單的介紹。接著，他們多次問到了如果他們公司有客戶申辦信用卡，可否批量辦理，或是將聯(lián)系地址統(tǒng)一填寫為他們公司或建行。對(duì)此，我明確告知他們，他們的客戶如有辦理建行信用卡的需求，我們可以上門受理，且必須堅(jiān)持“親見客戶本人、親見客戶證件資料、親見客戶簽名”，填寫的信息自然必須是客戶的真實(shí)信息，也只有客戶本人使用申辦時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)碼才能激活信用卡，同時(shí)還有本人信息、通訊地址、其他聯(lián)系人等許多信息需要核對(duì)。
聽到這里，這兩位似乎有點(diǎn)坐不住了，兩人湊在一起小聲的嘀咕“那這樣就不好控制”之類的話語。到這時(shí)，我大概明白了他們兩人此行的目的，十有八九是想冒名批量辦理信用卡騙取銀行貸款額度，于是言語之間也就不再客氣，嚴(yán)肅的態(tài)度也讓他們過了一會(huì)兒就起身告辭了。
通過這個(gè)事件，我強(qiáng)烈感受到作為金融從業(yè)人員在社會(huì)交往中謹(jǐn)慎交友的重要性，也切身感受到外部環(huán)境的險(xiǎn)惡，稍有不慎便有可能落入他人圈套。
直到現(xiàn)在，我的名片冊(cè)當(dāng)中依然保存著他們的名片，因?yàn)樗軙r(shí)刻提醒自己務(wù)必要擦亮雙眼，辨別是非。
