把服務(wù)的理念深入人心

    “以客戶為中心”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我們建設(shè)銀行服務(wù)的宗旨,也是各銀行業(yè)經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇。要想在現(xiàn)代金融業(yè)中突出重圍，傲視一方，就要做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，真正做到以客戶為中心，將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處。同時深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要用心去服務(wù)每一位客戶，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，提前想到客戶真正需要的是什么，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

    建設(shè)銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶們千差萬別的需求，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅要求我們嚴格按照總行制定的操作流程去做，還需要每一位建行員工努力盡心去創(chuàng)造，把服務(wù)的理念深入人心。要讓顧客一提到建設(shè)銀行，首先想到的就是優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

    在日常工作中，我們身為建行員工，要一如既往本著我們建行人勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將所學到的建行先進服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，通過不斷的學習和培訓，提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技巧，給身邊的人帶來正能量，用自己的實際行動感染身邊的每一位同事，使大家能夠在這種良性的氛圍中得到熏陶，從而形成一股強大而持久的影響力，不斷提升我們建行的競爭實力。