有云“君子愛財(cái),取之有道”,其言甚對,規(guī)勸世人,憑正道取材,而非取不義之財(cái)或以不道德手段取材,千古訓(xùn)誡被中國老百姓遵從得以傳承。
今讀《員工合規(guī)必讀》,亦從本行業(yè)操守奉勸從業(yè)者以自我修徳行事,必不可投機(jī)取巧、損公肥私,圖一時輝煌,毀建行基業(yè);貪一時小利,毀一生清譽(yù)。
《合規(guī)》案例中有一位W姓行長,從小金庫中挪用資金到自家腰包,其行茍且,難見領(lǐng)導(dǎo)格局,貪婪嘴臉讓人不屑;“無欲則剛”的正氣難尋,帶壞團(tuán)隊(duì)不說,如此監(jiān)守自盜,給銀行業(yè)的業(yè)務(wù)推進(jìn)帶來的負(fù)面影響更大。
合規(guī)理念中,有這么一句“合規(guī)創(chuàng)造價值”。
我突然聯(lián)想到今年春晚有一則小品《為您服務(wù)》,銀行大堂的表現(xiàn)一時被網(wǎng)友各種說道,賺足眼球。在我看來,這位大堂就是合規(guī)言行與職業(yè)操守結(jié)合甚好的榜樣,面對刁鉆的“大姐大”客戶,幾年如一日,以親切耐心的合規(guī)言行贏得客戶的尊重,從不施以小恩或自毀尊嚴(yán)曲迎客戶的無理要求,所謂“以德服人”自然得載舟之助。
我們經(jīng)?蓮娜宋飩饔浿辛私猓袊F(xiàn)存的百年老店的一些經(jīng)營模式的傳承,如西安的一道小吃“水盆羊肉”,傳世五代味不變,為保留品質(zhì)寧可犧牲黃金銷售時機(jī)用于閉門熬湯,小店沒有只顧眼前利益,少了哪一個規(guī)定動作,沒有少放一味配料,其匠心獨(dú)具,贏四方盛譽(yù)。
無論做人做事,憑心、修徳、專注總歸是根本,小店眼見周邊商賈起起落落,他自巋然不動;大堂經(jīng)理歷經(jīng)各色人等始終如一,他們累積的是無形資產(chǎn),是不能以眼前多賣一碗湯,多營銷一戶手機(jī)銀行能品評的。小店屹立百年不倒,客戶資源隨大堂經(jīng)理遷徙才是真正的價值所在。