本月中旬，我作為常德行結(jié)算與現(xiàn)金管理的兼職培訓(xùn)師參加了省行組織的結(jié)算與現(xiàn)金管理的培訓(xùn)，不僅認識了省行結(jié)算領(lǐng)域的專家和不同地市行的精英們，還通過講座及座談會的方式學(xué)習(xí)到很多先進經(jīng)驗及營銷策略，現(xiàn)將本次培訓(xùn)所得總結(jié)如下：
1.充分認識結(jié)算業(yè)務(wù)的重要性。在今天這個互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的本質(zhì)就是還原客戶的真實需求，所以搶占大數(shù)據(jù)資源即是搶占了營銷的先機，而結(jié)算產(chǎn)品就是對公業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)。一個企業(yè)的資金流、信息流、物流及整個行業(yè)的供應(yīng)鏈信息等都可以通過我行的結(jié)算產(chǎn)品獲得，在滿足客戶日益豐富的金融需求時又提升了客戶對我行的忠誠度。
2.制度要求對會計條線是鐵的要求。省行資金結(jié)算部總經(jīng)理余雷給我們做開班儀式時曾多次強調(diào)了這句話。好的發(fā)展是建立在根基牢固的基礎(chǔ)上的，所以一切不合規(guī)的發(fā)展是基礎(chǔ)不牢的發(fā)展，我們需要的是真實的賬戶。隨著監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)管力度及監(jiān)管政策越來越嚴，任何懷抱僥幸心理的投機取巧都無疑于自取滅亡。所以，加強對新員工的業(yè)務(wù)及風(fēng)險培訓(xùn)，監(jiān)督、強化老員工對各項制度要求的落實是我們工作的常態(tài)。
3.審時度勢，加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新。今天我們已經(jīng)進入了一個不進則退的時代，電子化取代紙質(zhì)化，智能化取代傳統(tǒng)化，跑在前面的才是贏家。舉一個真實的例子：某客戶來我行開立對公賬戶，在詢問其需求時，客戶告知其之前基本戶開立在農(nóng)商行，因公司進行日常結(jié)算時收到幾張電票，可是農(nóng)商行無法為其開通電票業(yè)務(wù)，所以銷戶后來我行開立對公賬戶。所以，往后的發(fā)展，沒有創(chuàng)新，就是硬傷。
4.巧用營銷小技巧。同樣的產(chǎn)品、同樣的客戶，如果用不同的方式來進行推介，或許會達到完全不同的效果。例如，在介紹產(chǎn)品時，一昧的向客戶介紹這款產(chǎn)品如何的好，有時候你一次性向客戶說的越多，客戶聽進去的反而越少，如果我們換個角度，介紹我們的產(chǎn)品有何不同，能為客戶帶來什么樣的好處，借用實際的案例，數(shù)字進行對比，利用客戶的從眾心理，客戶接受產(chǎn)品的可能性就比前一種方式容易的多。所以說最好的營銷就是讓客戶感覺是他選擇了合適的產(chǎn)品，而不是你推薦的。這樣，我們與客戶還能長久保持良好的關(guān)系。
