學(xué)習(xí)令我眷念不舍

    這期常州營運(yùn)主管培訓(xùn)雖然只有短暫的5天，但短暫的5天集中培訓(xùn)，卻讓我受益匪淺 ，感慨頗深。

    一、課堂學(xué)習(xí)令我眷念不舍。60名學(xué)員濟(jì)濟(jì)一堂，個個神情專注，凝神定氣；授課老師個個博文廣識，講解生動。寬敞明亮的教室彌漫著求知若渴的氣息。各位老師毫無保留的把自己在工作、學(xué)習(xí)和生活中的知識、經(jīng)驗、體會和盤托出與我們分享，授課內(nèi)容都是精華的提煉，引經(jīng)據(jù)典，生動鮮明；案例剖析，通俗易懂。心中油然萌發(fā)“聽君一席話，勝讀十年書”的感慨。最令我印象深刻的是關(guān)于人格魅力塑造點(diǎn)評課，不僅讓我感嘆人格魅力的份量與精彩，也讓我知曉自身的差距，更讓我找到了提升的途徑與方法。此次培訓(xùn)，不僅僅是單向性的灌輸式學(xué)習(xí)，還設(shè)置了行動學(xué)習(xí)，互動訓(xùn)練實(shí)踐課程。通過行動和互動，促進(jìn)學(xué)員對理論知識的消化、吸收，搭建了學(xué)與用結(jié)合的平臺，暢通了交流經(jīng)驗的渠道，確保學(xué)員們學(xué)以致用，學(xué)以至深。如今，雖離開常州培訓(xùn)學(xué)校一個多月了，但腦海里時常會浮現(xiàn)出學(xué)習(xí)期間即緊張又活潑的場面，渴望重溫學(xué)習(xí)的氛圍，聆聽精彩的授課。

    二、課外活動令我難以忘懷。課堂學(xué)習(xí)收獲的是專業(yè)知識增長，課外活動收取的是知識拓展。培訓(xùn)學(xué)校在課外之余，為學(xué)員們設(shè)計了“你來描述，我來猜”的活動，旨在通過活動拉近彼此的距離，促進(jìn)彼此的了解，增強(qiáng)彼此的默契。在活動中，一是深深感受到中國建行一家親的溫暖。無論是本省的同事，還是內(nèi)蒙的同行，大家都有一顆互助、互愛的心，學(xué)習(xí)中的疑惑有人主動化解，實(shí)踐中的困惑有人主動探討，生活中的不便有人主動幫助。這份溫暖，應(yīng)該源自建行的企業(yè)文化。二是深深感受到建行人的職業(yè)忠誠。休閑時，大家聚在一起談得最多的是工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然有埋怨，有苦楚，但更多是滿滿的正能量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)節(jié)問題，防范金融風(fēng)險問題，業(yè)務(wù)拓展問題等等。不忘初心，忠誠建行，如春風(fēng)化雨般滲透到每個學(xué)員心中。

    三、培訓(xùn)所得令我奮發(fā)進(jìn)取。一次集中學(xué)習(xí)只是一次強(qiáng)制充電，今后工作中更需自己成為電力源、發(fā)光體。首先要把學(xué)到的知識毫無保留的傳授給同事們，尤其是新入行的同事，做好“傳、幫、帶”，讓她們在工作中做得更好、更優(yōu)；其次，要養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種愛好，豐富知識，提升素質(zhì)；第三，要把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中去，比如，課堂中老師講到的基層機(jī)構(gòu)主要操作風(fēng)險識別與防范、營運(yùn)主管熱點(diǎn)問題、客服問題處理技巧、網(wǎng)點(diǎn)銷售心理定律等，都與我們?nèi)粘２僮飨⑾⑾嚓P(guān)，必須在實(shí)踐中去貫徹、思考、提升。在今后的工作中，我決心從以下幾個方面抓落實(shí)，即強(qiáng)化風(fēng)險識別和防范，筑牢內(nèi)控管理根基；搭建人格魅力重塑平臺，拓展企業(yè)文化內(nèi)涵；助推執(zhí)行力，強(qiáng)化細(xì)節(jié)掌控；增強(qiáng)法律意識，杜絕違法違規(guī)行為。