“雙基”合規(guī)操作是每一名建行員工都應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，無(wú)論是管理人員，還是客戶經(jīng)理與柜員，都需要從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，善于深究細(xì)枝末節(jié)，時(shí)刻牢記合規(guī)是防控風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。只有合規(guī)經(jīng)營(yíng)，才能持續(xù)推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)健康高質(zhì)快速發(fā)展。在日常工作中，我們網(wǎng)點(diǎn)柜面合規(guī)工作特別需要注意以下幾個(gè)方面。
1.要嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作流程操作，養(yǎng)成做事仔細(xì)、注重細(xì)節(jié)的良好工作習(xí)慣。
隨著銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，尤其是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以后，專業(yè)化程度越來(lái)越高，崗位分工越來(lái)越細(xì)。這就要求每一名柜面人員必須做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會(huì)影響網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，我們要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道流程著手，通過(guò)抓好過(guò)程，導(dǎo)致好的結(jié)果；通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)過(guò)程，形成處理事物的良性循環(huán)。常常是因?yàn)楣駟T的一個(gè)小疏忽，或未向客戶解釋清楚而導(dǎo)致客戶投訴，甚至造成不可估量的損失。歸根結(jié)底，只要我們有了不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)的責(zé)任心、耐心和細(xì)心，以合規(guī)為準(zhǔn)則，就可以在日復(fù)一日、周而復(fù)始的單調(diào)工作中，始終保持清醒頭腦，零違規(guī)、零差錯(cuò)就不再是遙不可及的傳說(shuō)。
2.不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際履職能力。在銀行業(yè)迅速發(fā)展的今天，各項(xiàng)新政策、新法規(guī)不斷推出，經(jīng)
營(yíng)領(lǐng)域不斷拓展，金融產(chǎn)品的創(chuàng)新日新月異，只有樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)日�；�”，才能全面掌握相關(guān)政策、各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及技能，才能拓寬知識(shí)領(lǐng)域，提高自己的履職能力，否則就無(wú)法跟上建行的發(fā)展步伐。一方面，密切關(guān)注總行、省行下發(fā)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握文件精神，牢固樹立“學(xué)制度、守制度、用制度”意識(shí)，增強(qiáng)遵章守紀(jì)執(zhí)行制度的自覺(jué)性，廣泛學(xué)習(xí)各方面的金融知識(shí)及相關(guān)政策，增強(qiáng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。以便當(dāng)客戶向我們咨詢問(wèn)題的時(shí)候能夠給客戶很好的一個(gè)解答，提升客戶的滿意度；另一方面不斷提升自我。隨著綜合業(yè)務(wù)的不斷增加及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我們每一位員工都需要有一顆與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，全面提高綜合素質(zhì)，迅速掌握新業(yè)務(wù)的具體操作流程。
作為柜員，我們雖然做著最基礎(chǔ)和基層的工作，“雙基”管理、合規(guī)操作如何落實(shí)到位，需要我們?cè)趯?shí)際工作中不斷思考、實(shí)踐、探索和創(chuàng)新，從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，善于深究流程細(xì)則，把自己的工作做扎實(shí)、做到位，讓自己成為業(yè)務(wù)能手，風(fēng)險(xiǎn)控制專家。只有這樣，我們才能為自己的職業(yè)生涯增添幸福感和成就感，為建行事業(yè)更快、更穩(wěn)、更強(qiáng)發(fā)展發(fā)光發(fā)熱、添磚加瓦。
