優(yōu)質(zhì)服務(wù)永無止境

    金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

    從最新的服務(wù)考核方案我們不難看出，領(lǐng)導(dǎo)們對服務(wù)的重視程度越來越高，以前只是以神秘人的檢查作為考核，現(xiàn)在除了神秘人的檢查還有監(jiān)控的抽查考核以及省行的暗訪組，這就足以說明我們之前的服務(wù)做的還不夠好，并且沒有一直堅(jiān)持，還有很多值得改進(jìn)的地方。服務(wù)是一個持之以恒的事情，我們常常容易在很忙的時候就忽略了對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但是這樣是不行的，即便是在很忙的狀況下，我們也要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)客戶，在接待每一位客戶時我們都要按照要求來，我相信隨著時間的推移，這將會成為一種習(xí)慣，以至于我們不需要再刻意的去為了追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)而服務(wù)。

    雖然說以后我們都會被機(jī)器取代，但是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將是永恒不變的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。