關(guān)于人臉識(shí)別的思考

    自從智慧柜員機(jī)上很大一部分審核工作由前臺(tái)人工審核轉(zhuǎn)為后臺(tái)遠(yuǎn)程授權(quán)后，很大程度上減輕網(wǎng)點(diǎn)的大堂人員的工作。其中人臉識(shí)別這項(xiàng)功能的應(yīng)用尤為明顯。相對(duì)于人為識(shí)別的主觀性，利用專業(yè)的數(shù)據(jù)技術(shù)來分析判斷更客觀、更準(zhǔn)確。可是，一項(xiàng)新技術(shù)的運(yùn)用它總是在不斷完善的，任何精準(zhǔn)的東西它都不存在完全絕對(duì)。

    我遇到這樣一件事，有一個(gè)大概二十來歲的小伙子來網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡激活業(yè)務(wù)。他來到智慧柜員機(jī)旁，點(diǎn)擊了銀行卡激活功能，輸入原始密碼，識(shí)別身份證，拍照等等一整套流程下來順利通過，到了最后指紋授權(quán)通過那一關(guān)。最后的授權(quán)界面右上角是有客戶拍照影像的，我們工作人員看了一下拍的頭像，恩，是小伙子的頭像，后臺(tái)遠(yuǎn)程審核通過，沒有問題，按指模，通過。最后在遞送回執(zhí)和交易介質(zhì)的時(shí)候，我們工作人員看了一眼身份證，瞬間發(fā)現(xiàn)問題。原來身份證上顯示的出生日期為70后，絕對(duì)不可能是小伙子本人，在接下來和小伙子的談話中獲知，這銀行卡是他爸爸的，因?yàn)樗�爸在鄉(xiāng)下不得空，所以他來試試可不可以代辦激活。事件妥善處理之后，我們的工作人員生出一陣后怕，她禁不住想，一個(gè)七零一個(gè)九零，中間這么大的歲數(shù)差距，系統(tǒng)怎么就判別通過了呢？

    出現(xiàn)這種問題的假設(shè)太多了，比如身份證頭像是他爸爸年輕時(shí)候照的，而剛好父子很像，比如那一時(shí)間光線、角度等造成的拍照成像很相似等等，對(duì)于一項(xiàng)新技術(shù)的成熟，總要經(jīng)歷一些完善再完善。這不是討論的重點(diǎn)。重點(diǎn)是這讓我們意識(shí)到工作中存在的或者是潛在的問題。排除這客觀的失誤，我們自己在風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)上還比較薄弱。人臉識(shí)別遠(yuǎn)程授權(quán)是很大程度上方便了前臺(tái)工作，它也表現(xiàn)地更客觀更精確，這讓我們漸漸地對(duì)它產(chǎn)生了信任和依賴，卻容易放松甚至是忽略自身在身份識(shí)別上需要盡到的責(zé)任。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)受理無論是事前，事中，事后，我們都必須進(jìn)行必要的身份識(shí)別審核，而人臉識(shí)別技術(shù)只是身份識(shí)別手段的一種，現(xiàn)在整容，微調(diào)，化妝都可以改變一個(gè)人的五官，輪廓，這對(duì)人臉識(shí)別是很大的挑戰(zhàn)。我們要做到前臺(tái)與后臺(tái)，主觀與客觀，相輔相成，互相補(bǔ)充。業(yè)務(wù)受理前對(duì)身份的識(shí)別和業(yè)務(wù)授權(quán)時(shí)對(duì)身份的審核，在智慧柜員機(jī)上，顯得尤為重要。我們只要在崗位上，就要時(shí)刻拉緊自己的弦，時(shí)刻走在防控風(fēng)險(xiǎn)的路上。