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拳拳赤子心 悠悠服務(wù)情

郵儲銀行如皋市支行 “徐拼拼”的故事
時間:2018-04-27 16:21:54  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:郵儲銀行南通分行  作者:佘潔楠

    “你們就是郵儲銀行早晨七八點鐘的太陽”,09年的上方山上,有一個初出象牙塔的少年,將這句囑托放在了心間。八年來,這句話看似平淡的話始終銘刻在他的腦海中,這是希望,是朝氣,是指引,是一種責(zé)任與擔(dān)當(dāng),更是一種使命。八年如一日,在郵儲銀行這條進步與您同步的路上,他一直在拼搏著,努力著,奔跑著...他就是如皋郵儲銀行中山路支行支行長徐彬彬,一顆真心撲在了工作上,一片真情放在了服務(wù)上,活脫脫一個拼命三郎,人送外號“徐拼拼”。

    一、不忘的初心

    打鐵還需自身硬,無需揚鞭自奮蹄。初入職場,“徐拼拼”就主動要到網(wǎng)點,做大堂,做柜員,每天堅持以微笑服務(wù)客戶,以真誠打動客戶。記得有個退休工人,他的退休工資在其他銀行發(fā)放,但是他每次發(fā)了工資后都將錢取出來再存到郵儲銀行來,他很好奇,就問老大爺原因,老大爺說“郵局的姑娘小伙會笑”,那一刻,一股暖流涌上“徐拼拼”的心頭,一種自豪,一份感動油然而生。正是這樣暖心的話語,讓我們對每個客戶都充滿期待,成為我們奮斗路上不竭的動力。

    懷揣這這樣的初心,“徐拼拼”努力拼搏,從不叫苦,從不畏難。在擔(dān)任網(wǎng)點支行長期間,每次到年末,信貸業(yè)務(wù)繁忙的時候,他總是堅持陪伴信貸客戶經(jīng)理一起加班,最長的一次,連續(xù)20多天,每天晚上都會到十二點左右,然后再開車近一個小時回家,第二天七點一刻還是準(zhǔn)時到網(wǎng)點開晨會。擔(dān)任支行長四年以來,每年的跨年度競賽宣傳,風(fēng)里雨里雪地里,一步一步千家萬戶就是這么走出來的。寶劍鋒之磨礪出,梅花香自苦寒來,四年來,也正是他的堅持與付出,每年跨賽各項指標(biāo),他都是全面完成,率先完成,超額完成。

    二、冬日的暖陽

    那是一個嚴冬的傍晚,凌冽的寒風(fēng)肆虐著枝頭寥寥的枯葉,平日里繁華的街道上鮮有行人,徐彬彬正在辦公室打電話進行大客戶回訪,突然被一陣凄厲的哭喊聲打斷,他掛斷電話后連忙趕到營業(yè)大廳,只見一個白發(fā)蒼蒼的老奶奶正在柜臺前痛哭,佝僂著背直哆嗦,徐彬彬了解到老奶奶的兒子正在監(jiān)獄服刑,而唯一相依為命的老伴兒也離她而去,大字不識的她拿著老伴兒生前的存單前來取款,因為不知道密碼而無法取現(xiàn),無助的老人家這才悲從中來。

    徐彬彬連忙將老人家扶到了自己的辦公室,又連忙遞上熱水,她耐心的向老人家解釋取這筆存單需要的手續(xù),要取這筆錢必須得先去公證處辦理繼承,但是對于大字不識、步履蹣跚的老人而言談何容易,老奶奶的淚水刺痛了徐彬彬的心,他半蹲在老人的面前,耐心的安撫著:“奶奶別怕,我?guī)闳マk,保證你拿到錢,放心”。于是他開著車帶老人家去公證處,全程陪同,當(dāng)知道辦理公證需要付三百元費用時,他二話沒說自掏腰包,待一切辦妥,他又趕忙將老人家?guī)У骄W(wǎng)點,辦理取款。當(dāng)老奶奶拿到錢后,她哭了,她緊緊的握著徐彬彬的手說:“孩子,我該怎么謝謝你啊,孩子,謝謝啊,謝謝!”而這一刻徐彬彬笑了,他說:“奶奶,我只是做了我該做的,我所做的是我們每一個郵儲人都會做的!”

    三、女兒的傷疤

    徐彬彬的妻子曾發(fā)過一個朋友圈,她說“你回來的時候,你的孩子已經(jīng)睡著了,你走的時候,你的孩子還沒有醒”,寥寥幾句確是飽含辛酸,就像這樣,他和他女兒二十多天竟然沒有說上一句話,也沒有聽到女兒叫過一聲爸爸。

    由于夫婦二人長期加班,女兒剛滿周歲便由爺爺奶奶看護,2011年元旦前夕,因為我行一名信貸老客戶急需資金進行投標(biāo),徐彬彬正在加班寫調(diào)查報告,急促的電話聲劃破了夜晚的寧靜,母親在電話那頭已泣不成聲,他年幼的女兒自己倒水喝,不小心將整整一壺的開水從膝蓋淋到腳踝,整個腿部嚴重燙傷。當(dāng)聽到電話那頭女兒撕心裂肺的哭聲,他心痛到無以復(fù)加,跌跌撞撞沖出了辦公室,騎著摩托車一路飛馳,農(nóng)村網(wǎng)點偏遠,但五十公里的路程心急如焚的他半小時就到達了?粗畠簭念^皮輸液的時候,一家人相顧無言,淚眼婆娑。然而,在這種情況下,第二天,他還是準(zhǔn)時出現(xiàn)在辦公室,過了近一周,將手頭所有的材料處理好了,他才請了半天假陪伴女兒!

    或許你不知道,鐵骨錚錚的他也曾默默的流淚,女兒腿上從膝蓋到腳踝的那個永遠無法褪去的疤痕,是他心中永遠的痛。

    這就是他,這就是郵儲銀行一個普普通通的支行長徐彬彬,那個永遠奔跑在路上的“徐拼拼”,為了自己的夢想,為了郵儲銀行的夢想奮斗著的“徐拼拼”,一顆拳拳赤子之心,能作為,勇?lián)?dāng)。 (如皋市支行)

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