我的實習生活中感受到的客戶對建行的評價

    我三個月的入職前實習即將結束，在這短暫的時間里，我學會了很多。同時，每天接觸形形色色的客戶，在與他們的交談中，我能或多或少的感受到客戶對于建行的贊美。

    在這段時間中，客戶對于建行疑惑最大的便是我們的智慧柜員機，就像我有好幾次都被問到你們的這些機器都是干什么用的？我都會耐心的向他們解釋，這個是智慧柜員機，可以辦很多業(yè)務，而且很快，像什么辦卡、轉賬、掛失......都可以在這上邊完成�？蛻袈牭竭@里都會由衷的感嘆，都這么高級，這么智能了嗎？而且很多次在智慧柜員機給客戶辦業(yè)務的之后，都可以聽到客戶對柜員機好快好方便的贊美以及他們臉上滿意的笑容。此情此景，我都會倍感自豪。因為我們的智能化能讓客戶真真切切的感受到，能夠給他們帶去便利。這是我們建行獨一無二的優(yōu)勢，是別的銀行所不具備的。而且，建行的技術使人們的生活變得智能與便利，這是在與世界接軌，也是在倡導國家提倡的科技改變生活的倡議�？傊�，我很幸運，能夠來到建行，學會操作這些智能化機器與學到很多知識。

    銀行作為典型的服務業(yè)，最不可忽視的當然是服務。建行也是毋庸置疑的非常重視這一塊，每天晨會都會強調(diào)，市行、省行不定時的抽查錄像，會持續(xù)更新機器的版本以及進行各種考試來督促員工好好學習業(yè)務知識等，都是建行重視服務的體現(xiàn)。建行的服務也在客戶的心中留下了美好的印象。就像今天在為客戶轉賬時，得到客戶的夸獎說還是你們的業(yè)務熟練，不像某某銀行。之前也曾聽見過客戶說我們員工的態(tài)度好，說話不咄咄逼人。建行在外的口碑一直很好，我想很大程度是得益于建行的服務好。因為員工好的服務態(tài)度以及熟練的業(yè)務操作是可以在客戶腦中留下深刻的印象，然后口口相傳，最后為建行樹立一個良好的品牌形象。

    我很感謝建行能夠安排這次入職前的實習，通過這短短的三個月，我得以有機會可以踏入建行切身感受建行的美，也讓我堅定的相信，當初選擇建行的決策是正確的。