持之以恒的客戶維護(hù)

    兩節(jié)旺季營銷活動(dòng)已經(jīng)圓滿完成。在活動(dòng)過程中，邵陽市敏州路支行采取電話回訪、營業(yè)點(diǎn)推薦、微信群定時(shí)推廣等一系列措施，旺季營銷中客戶維護(hù)工作得到新老客戶的一致好評(píng)。 這些成績離不開每一位員工的辛勤付出，離不開每一位客戶的熱情支持。因此，在我們不斷發(fā)展新客戶的同時(shí)，客戶維護(hù)亦是我們工作的重心。例如，我支行的每一位客戶經(jīng)理都擁有自己的客戶維護(hù)微信服務(wù)群，每天定時(shí)的推薦財(cái)經(jīng)知識(shí)，推薦建行的優(yōu)惠政策，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)告知和溫馨提示。對(duì)于每一位客戶的要求，都進(jìn)行仔細(xì)回復(fù)，耐心的解釋，為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的引導(dǎo)、服務(wù)。我們的目的，讓客戶了解到我們建行優(yōu)惠的力度，了解到建行的一些新產(chǎn)品和我行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而吸引更多感興趣的客戶愿意來建行辦理業(yè)務(wù)。 客戶維護(hù)不是一朝一夕的，她是一個(gè)長期積累的過程，一個(gè)電話、一次祝福、一個(gè)微信提示，總會(huì)在人心間留下一點(diǎn)痕跡，潛移默化下使得客戶選擇建行，與建行擁有更深的聯(lián)系。