防范和管理電子銀行風(fēng)險(xiǎn)

    電子銀行業(yè)務(wù)在銀行各領(lǐng)域都被廣泛應(yīng)用，為銀行24小時(shí)便捷、快速的金融服務(wù)提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。然而電子銀行操作風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)，這主要是由違背客戶真實(shí)意愿簽約、代客簽約和交易以及內(nèi)外部欺詐引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，因此柜面人員簽約電子銀行應(yīng)做好以下方面：

    首先，審核客戶資料，確保意愿真實(shí)。認(rèn)真審核客戶申請(qǐng)資料的真實(shí)性，且必須驗(yàn)證客戶手機(jī)號(hào)碼是否為客戶本人使用，對(duì)于主動(dòng)要求簽約電子銀行的客戶，要了解客戶開通電子銀行的用途。對(duì)于擅自使用客戶身份或申請(qǐng)電子銀行服務(wù)材料未經(jīng)客戶本人簽字同意，拒絕辦理電子銀行簽約。

    其次，做好風(fēng)險(xiǎn)提示，防范詐騙簽約。對(duì)有被詐騙嫌疑且經(jīng)提醒，仍執(zhí)意辦理電子銀行業(yè)務(wù)的客戶，要特別注意履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)，提醒客戶切勿按照陌生人提示簽約電子銀行或通過電子銀行辦理業(yè)務(wù)，對(duì)接收到的陌生郵件及短信提高警惕，不要輕易相信各種套取客戶資料的信息，以防上當(dāng)受騙。

    相對(duì)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)來說，電子銀行渠道交易的并不是實(shí)物貨幣，而是數(shù)字化的信息，客戶有意或無(wú)意的行為都可能造成信息泄露，形成資金損失。只有將風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)牢記于心，才能盡可能防范和管理風(fēng)險(xiǎn)。