“請V307號(hào)到3號(hào)柜臺(tái)”
“請V307號(hào)到3號(hào)柜臺(tái)”
在叫號(hào)機(jī)的連續(xù)播報(bào)中，一位衣飾整潔，已不年輕的女子快步走近我的柜臺(tái)。
“丫頭”，我還來不及反應(yīng)，她已開口，
“您好，請坐。請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”我忙應(yīng)到，
“丫頭，我有點(diǎn)錢要存。”
“好的，是現(xiàn)金嗎？您是存活期還是定期？”我雙手接過她的卡和身份，笑問。在大廳時(shí)不時(shí)“服務(wù)員、服務(wù)員”的呼聲里，大姐給的稱呼讓人心里暗暗的有點(diǎn)甜。
“錢在卡里，一共53萬，你看幫我存?zhèn)�什么好？我要萬一急用可取的，我在外地工作，現(xiàn)在退休了，今后就在常德定居。”
“嗯，常德山水好很宜居。您存多長時(shí)間？”
“你給我安排，我相信你，我的業(yè)務(wù)都是在建行辦的，我放心。”
“那我建議您存?zhèn)�40萬三年的旺財(cái)4號(hào)，利率能上浮35%；存?zhèn)�10萬二年的惠存通，如果急用提前取可以靠檔計(jì)息，10萬以備應(yīng)急夠嗎？”我緩緩敘道。
“可以，可以的，你安排，我放心”大姐笑瞇瞇和著。
“然后卡里剩下的幫您簽個(gè)聚財(cái)好不好？聚少成多不浪費(fèi)哦。”我輕快地笑著說到。
一筆業(yè)務(wù)下來如沐春風(fēng)，這一刻，不是不感動(dòng)的。我和她素昧平生，得到她的信任，完全是因?yàn)橥粋�(gè)平臺(tái)：建行，同一種方法：服務(wù)。在我不曾看到的地方，我們的同行打動(dòng)了她，她認(rèn)可了建行。泱泱大國自古就是禮儀之邦，建行率先垂范在銀行業(yè)樹立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的旗幟，要求每位柜員著裝統(tǒng)一、儀容整潔，微笑服務(wù)、舉手招迎、雙手遞接，這些前所未有的規(guī)定動(dòng)作，在建行持之以恒的嚴(yán)苛規(guī)范，柜員默默地心里建設(shè)中已牢牢遵守，斗轉(zhuǎn)星移，在建行人精準(zhǔn)務(wù)實(shí)地營銷，高效安全地操作下，建行日益成長、堅(jiān)實(shí)、壯大，世界五百強(qiáng)企業(yè)終是萬眾矚目，吸引了成千上萬實(shí)實(shí)在在的廣闊人群用腳投票，選擇了建行。
人生如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝，記得頭上出現(xiàn)第一根白發(fā)的時(shí)候，是在柜臺(tái)服務(wù)第23年，好心的理發(fā)師小心翼翼地幫我挑起，剪下，遞給我。細(xì)細(xì)瞅著這根白發(fā)，心底有淡淡的憂傷，嗨，終于老了。不過呢，很慶幸，因?yàn)樵诮ㄐ校驗(yàn)榉⻊?wù)著，最普通的崗位，最平凡的員工也大半生有事做，有飯吃，從初遇見開始就不曾浪費(fèi)一絲一毫的歲月。
