作為一名柜員,認(rèn)真經(jīng)辦每筆業(yè)務(wù),讓每筆業(yè)務(wù)都合規(guī)操作,不違反規(guī)章制度是基本要求。上班時(shí)時(shí)刻保持高度警惕,認(rèn)真審核每筆業(yè)務(wù)的資料,仔細(xì)的操作每筆業(yè)務(wù),抓住細(xì)節(jié),從源頭著手,把控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),在合規(guī)的制度指引下發(fā)展業(yè)務(wù)。
今天如往常一樣接待客戶辦理業(yè)務(wù),其中經(jīng)辦了一筆較為簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),為一個(gè)客戶辦理存款業(yè)務(wù)?蛻艮k理存款七萬元的業(yè)務(wù),可是客戶沒有帶身份證,我告知客戶超過5萬元需要提供身份證否則無法辦理?蛻粲X得我不通情達(dá)理不耐煩的說:你不知道做兩筆存,或者要你旁邊的同事存一部分呀,不是沒有辦法可以解決,干什么非要我回去拿身份證。我能感受到客戶的不滿與怒氣,我微笑著耐心向它仔細(xì)解釋根據(jù)規(guī)則制度要求,5萬以上存取款均要提供身份證,且不能為規(guī)避提供身份證而拆分交易。經(jīng)過一番解釋后,客戶最終客戶接受了我的解釋,存了4萬元。
通過身份證從源頭把控風(fēng)險(xiǎn),合規(guī)操作。身份證是一件很細(xì)小的事,許多業(yè)務(wù)都需要客戶提供身份證等證件才能辦理。身份證件是識(shí)別客戶的重要依據(jù),是辦業(yè)務(wù)時(shí)需要認(rèn)真審核的資料,審核好身份證件,從細(xì)小之處守住制度,合規(guī)操作。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí),總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來,其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益。