真誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得尊重

    真摯換真情以我真摯換客戶(hù)真情在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)懂得為態(tài)度，即立場(chǎng)好＝服務(wù)好。實(shí)在不然，服務(wù)有其更深入的內(nèi)涵，并且與履行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過(guò)幾年來(lái)與客戶(hù)的接觸，我有如下的感觸：規(guī)章制度是標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)的一種模式，而服務(wù)是通過(guò)實(shí)行有效的具體手段落實(shí)規(guī)章制度，二者相輔相成，彼此依存，缺一不可。誰(shuí)都曉得，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)期望而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；愛(ài)好看客戶(hù)在我們的建議下得到意外播種時(shí)的驚喜；滿(mǎn)意于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后取得的成績(jī)感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手腕去補(bǔ)充而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有到達(dá)目標(biāo)時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……總之，各種各樣的人們交往交替，使我與很多客戶(hù)結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)真情，使我們的工作活潑而多彩！
 

    我們?cè)谌粘９ぷ髦幸�做到既�?jiān)持原則，保證銀行資金的安全、保護(hù)銀行的信譽(yù)，又要保障客戶(hù)好處不受侵略，在客戶(hù)碰壁或碰到艱苦時(shí)，千方百計(jì)為客戶(hù)解決詳細(xì)難題，靈巧而不失原則，因人、因事而異，為客戶(hù)提供帶有個(gè)性化的、周密的服務(wù)。