簡單的工作重復(fù)做，重復(fù)的工作快樂做

    三尺柜臺(tái)是前臺(tái)柜員每天工作的地方，在這個(gè)崗位一坐就是多年，我始終堅(jiān)持簡單的工作重復(fù)地做，重復(fù)的工作快樂地做。我認(rèn)真聆聽每位客戶的業(yè)務(wù)需求，只要自已能解決，能辦理的業(yè)務(wù)決不推拖，長期以來都以這樣一種心態(tài)去為每位客戶服務(wù)，從而贏得了客戶的認(rèn)可和理解。
 

    銀行服務(wù)無小事，有時(shí)一點(diǎn)小小的事就能讓一位客戶成為你的忠實(shí)客戶�，F(xiàn)如今各銀行間的產(chǎn)品大同小異，同質(zhì)化嚴(yán)重，最能體現(xiàn)銀行之間差別的應(yīng)該就是服務(wù)了。比如在常見的異地現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)中，我們會(huì)仔細(xì)詢問客戶收款卡是否為結(jié)算通卡，如果不是，那么我們就建議客戶先存入自己卡中，然后再轉(zhuǎn)帳到對方帳號(hào)，這樣手續(xù)費(fèi)就會(huì)便宜很多。在客戶開戶的時(shí)候，如果客戶有大額交易的需求，我們會(huì)建議客戶開通手機(jī)銀行，再利用手機(jī)銀行轉(zhuǎn)帳，這樣轉(zhuǎn)帳的手續(xù)就可以全免了。類似這樣的小事有很多，如果你從這樣的小事一點(diǎn)一滴的做起，以客戶為中心，處處為客戶著想，我想不用多久時(shí)間，你就會(huì)擁有很多的忠實(shí)客戶。