“合規(guī)操作，從我做起，從小事做起”。最近建行北街支行組織了一場“一人一案例”分析專題會，每個同事結(jié)合自身崗位各抒己見，讓我收獲良多。我覺得作為一名柜面人員，并不是發(fā)生大案件才叫違規(guī)，有時候僅僅是一個小細(xì)節(jié)，往往就導(dǎo)致了案件的發(fā)生。
作為一名柜面人員，每天接觸最多的就是現(xiàn)金。就在前幾天，我為一名客戶辦理10萬元現(xiàn)金業(yè)務(wù)，數(shù)到第五把的時候發(fā)現(xiàn)多了兩張，當(dāng)時客戶喜出望外說：“到銀行取款還有錢多”，要求我將200元退回給了他。通過與客戶交談獲知錢是剛從農(nóng)商銀行取出來的，我也建議客戶還是歸還給取款銀行，但結(jié)果不得而知。事后我在想，這個柜員出差錯了，同樣做為柜面人員的我，怎樣能夠規(guī)避此類案例的發(fā)生呢：
1、堅持一筆一清，辦理業(yè)務(wù)過程中保持柜面的整潔，避免混淆；
2、堅持最少點鈔機(jī)清點現(xiàn)金兩遍；
3、堅持辦理業(yè)務(wù)過程中不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，全神貫注；
4、養(yǎng)成注意看點鈔機(jī)的習(xí)慣，不要想當(dāng)然認(rèn)為客戶給的一把錢就是100張，要以實物為準(zhǔn)。
柜面業(yè)務(wù)現(xiàn)金差錯無巨細(xì)，不論是多錢還是少錢，做為一名銀行工作人員對于銀行的聲譽(yù)都有影響。因此，要合規(guī)操作，要求我們從嚴(yán)要求自己，合規(guī)從自身做起，加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
