6月22日周五下午，室外溫度高達(dá)37度，因此湘江北路支行大廳里的客戶比平時(shí)少了許多，一對(duì)滿頭銀發(fā)的老夫妻，互相攙扶著走進(jìn)了營(yíng)業(yè)大廳，在詢問(wèn)業(yè)務(wù)需求后，大堂經(jīng)理胡春協(xié)助取號(hào)，馬上引導(dǎo)老人坐下，立即送上兩杯水為老人解渴，關(guān)心關(guān)愛(ài)老年客群是湘江北路支行的傳統(tǒng)，這次也不例外，于是老夫妻坐在等候區(qū)等待叫號(hào)辦理業(yè)務(wù)。
高柜業(yè)務(wù)有序的辦理著，直到叫到A089號(hào)，柜臺(tái)一連呼叫了三次號(hào)，始終沒(méi)有客戶過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，柜員柳黎黎的目光停留在那對(duì)老夫妻的身上，大堂經(jīng)理上前核對(duì)號(hào)碼并把老人家引導(dǎo)到柜臺(tái)上，一看身份證，原來(lái)二老年齡都超過(guò)了八十歲，有點(diǎn)耳背聽(tīng)不清叫號(hào)。
“奶奶，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”
“我不辦什么業(yè)務(wù)，幫我登下存折就行。”奶奶眉頭緊鎖，左右回頭，十分謹(jǐn)慎的打開(kāi)挎包，摸出小包，打開(kāi)塑料袋，拿出自己包好的存折。
幫奶奶登好存折，怕她看不清楚還特意報(bào)了一下存折余額，奶奶又從包里翻出個(gè)寫(xiě)了字的小紙條，要求查詢存折近半年的明細(xì)，由于奶奶的表述問(wèn)題，并未找到她想找的那幾筆進(jìn)賬，只好打印了半年明細(xì)讓她回家仔細(xì)核對(duì)，對(duì)于我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她滿意的點(diǎn)了點(diǎn)頭。
“小同志，奶奶年紀(jì)大了，我兒子又在外地上班，家里經(jīng)常就只有我倆在，自己也搞不清楚發(fā)了多少錢，又是工資又是醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷，在家里我還要管老伴的錢，煩著呢。”
接著又拿出了四張銀行卡一本存折，先幫奶奶區(qū)分清了哪些是她的，哪些是爺爺?shù)�，然后逐一為他們講解這張是社保卡，存折是工資折，還有一張是報(bào)銷卡，最后耐心細(xì)致的幫他們分別查詢了余額，怕老人家忘記，特意用白紙寫(xiě)好。
“奶奶您如果暫時(shí)不需要用，可以存?zhèn)�定期。”
“我也想，但是我和老伴身體都不太好，怕萬(wàn)一要用。”
“現(xiàn)在建行有一款叫‘惠存通’的優(yōu)質(zhì)存款產(chǎn)品，利率在央行基準(zhǔn)上上浮40%，靈活支取，靠檔計(jì)息，您可以了解一下。”
為奶奶做了一下簡(jiǎn)單的資產(chǎn)配置，四張銀行卡兩本存折資金歸整便于管理，保留一部分活期資金，其余的轉(zhuǎn)至我行新開(kāi)立的定期存折上存惠存通產(chǎn)品。
“小同志，你這次可是幫了奶奶的大忙，等下次養(yǎng)老金到賬，我還找你存，還存在你們建行。”奶奶連聲道謝，春風(fēng)滿面的走了。
對(duì)湘江北路支行而言，這或許只是一筆微不足道的存款，但對(duì)空巢老人而言，這或許就是他們大半輩子的積蓄。建行始終關(guān)注著老年客群，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)了惠存通、旺財(cái)、聚財(cái)?shù)榷嗫畲婵罾碡?cái)產(chǎn)品，力求提供更優(yōu)質(zhì)更靈活更便捷的服務(wù)。老吾老以及人之老，每個(gè)人都會(huì)有老去的一天，愿建行能一直陪伴在您身邊。
