培 訓(xùn) 心 得

    回去的路上，我腦海中浮現(xiàn)了座談會(huì)上李娟行長(zhǎng)對(duì)我們的鼓勵(lì):“只有非常努力，才能看起來毫不費(fèi)力。”轉(zhuǎn)眼間，為期4天的新員工入職培訓(xùn)結(jié)束了。這次新員工入職培訓(xùn)時(shí)間雖短，但是內(nèi)容豐富實(shí)用，形式多樣新穎，充分體現(xiàn)了我行領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部對(duì)新入職員工的重視和付出。下面我想對(duì)規(guī)章制度，禮儀，和業(yè)務(wù)知識(shí)方面等講一下我對(duì)這次培訓(xùn)的一些體會(huì)：

    很高興也很榮幸能參加本次建設(shè)銀行的員工培訓(xùn)，行里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)進(jìn)行了很周密的安排，懷著激動(dòng)的心情，我們迎來了4天緊張的學(xué)習(xí)，走進(jìn)會(huì)議室，干凈舒適的環(huán)境還有人手一杯水，都體現(xiàn)了對(duì)員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神。 在開班儀式上，李強(qiáng)行長(zhǎng)給我們提出了五點(diǎn)要求:“主動(dòng)融入，角色轉(zhuǎn)換；不斷學(xué)習(xí)；良好的品格與吃苦耐勞的精神；找準(zhǔn)定位，發(fā)展方向；能夠抵抗誘惑和壓力。”我將以此嚴(yán)格要求自己。進(jìn)入建行這個(gè)大家庭，將會(huì)有一系列團(tuán)隊(duì)合作，這時(shí)候我們要做到彼此信任，擁有方向正確的凝聚力，否則就是南轅北轍。在建行工作一定要遵守規(guī)章制度，做到“三線”合規(guī)。作為建行即將入職的員工，不僅要業(yè)務(wù)精通，個(gè)人素養(yǎng)和道德也要非常好，不僅是對(duì)客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來工作每一天。對(duì)于禮儀，我們要做到7+7，微笑服務(wù)。讓客戶體驗(yàn)到被尊重的舒適感。建行的服務(wù)理念是“客戶至上，注重細(xì)節(jié)。”因而對(duì)于客戶我們要有足夠的耐心，換位思考，用心為客戶服務(wù)。對(duì)于業(yè)務(wù)方面，我們要精益求精。鄧?yán)蠋熣f:“不是工作選擇了我們，而是我們選擇了工作，不是工作需要我們，是我們需要工作，我們要干一行，愛一行，專一行，精一行。”因此，我們要主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不僅如此，在建行工作我們要注意在辦理業(yè)務(wù)中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。例如信用卡的“三親見”，我們?cè)贋榭蛻艮k理信用卡的時(shí)候要親見本人，親見本人身份證，親見本人簽名。在培訓(xùn)的最后，我們進(jìn)行了考試和禮儀展示，還邀請(qǐng)了我行優(yōu)秀的員工開展了座談會(huì)，給我們分享了他們的經(jīng)驗(yàn)，為我們未來的發(fā)展指引了方向。

    總而言之，我覺得這次新員工入職培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人收獲特別大。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強(qiáng)了自我認(rèn)識(shí)，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了未來的方向。我決心盡快融入建設(shè)銀行這個(gè)大家庭，兢兢業(yè)業(yè)工作、認(rèn)認(rèn)真真做事，在為建設(shè)銀行的發(fā)展做出努力的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。