時(shí)光如白駒過隙，三天培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了。本次2018年第一期對(duì)公客戶經(jīng)理能力提升培訓(xùn)在省行公司部的精心安排下，課程設(shè)計(jì)合理，課堂氛圍濃厚，三天的時(shí)間雖然短暫，收獲卻很多。通過本次培訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了新的知識(shí)，了解新的政策，也悟到了一些學(xué)習(xí)和工作上的方法和技巧。
本次培訓(xùn)由公司部劉亞輝副總經(jīng)理親自做了開班發(fā)言，并明確提出了上課不準(zhǔn)帶手機(jī)的要求，說明公司部對(duì)本次培訓(xùn)的重視程度，也讓我們感受到了本次培訓(xùn)的嚴(yán)肅以及自身責(zé)任的重大。本次培訓(xùn)內(nèi)容包括了金融生態(tài)圈、公司部重點(diǎn)產(chǎn)品推介、對(duì)公雷達(dá)系統(tǒng)、對(duì)公商戶、申報(bào)材料撰寫、放款審核、信貸合規(guī)以及對(duì)公系統(tǒng)維護(hù)等。通過這些培訓(xùn)課程，讓我們了解到了當(dāng)下整個(gè)公司條線業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，為我們未來的工作找到了抓手。此次培訓(xùn)印象深刻的有以下幾門課程：
首先，公司部楊青老師為講授的金融生態(tài)圈以及重點(diǎn)產(chǎn)品的內(nèi)容。我了解到了金融生態(tài)圈的理念是“以客戶為中心，發(fā)揮建設(shè)銀行集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，利用第三方好的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)，滿足客戶金融和非金融需求，串接資金流、信息流、物流形成閉環(huán)，構(gòu)成客戶、銀行和第三方三位一體、共存共榮、實(shí)時(shí)互動(dòng)的一種良性關(guān)系。”其核心是“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維+社區(qū)金融”。金融生態(tài)圈的建設(shè)要通過“平臺(tái)化、客群化、場(chǎng)景化和創(chuàng)新化”的四化建設(shè)，采取名單制營銷、高層營銷、精準(zhǔn)營銷以及批量營銷的方式，提升我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，提高我行自身的發(fā)展水平，做品質(zhì)、樹品牌。另外，產(chǎn)品覆蓋度在KPI中占比達(dá)到了2.5分，其計(jì)算公式是：Σ（有效客戶使用產(chǎn)品數(shù)量/有效客戶數(shù)量），所以我們的工作重點(diǎn)不僅是要將無效客戶提升為有效客戶，更要注重同時(shí)提升有效客戶使用產(chǎn)品的數(shù)量。網(wǎng)絡(luò)銀行“e貸款”業(yè)務(wù)是指建設(shè)銀行運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等思維及技術(shù)，與核心企業(yè)（平臺(tái)）合作，基于核心企業(yè)（平臺(tái)）信用及真實(shí)交易場(chǎng)景，通過系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)時(shí)交互交易、資金及物流等“三流合一”信息，整合多方資源，為核心企業(yè)（平臺(tái)）及其鏈條成員提供的全流程在線網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。主要產(chǎn)品包括了：e點(diǎn)通、e信通、e銷通。通過該產(chǎn)品，我行依托核心客戶可以營銷一批其上下游產(chǎn)業(yè)鏈上的普惠金融客戶，實(shí)現(xiàn)批量獲客。
其次，宗喆老師講授的對(duì)公雷達(dá)系統(tǒng)使用。對(duì)公雷達(dá)系統(tǒng)是新一代上線后，對(duì)公應(yīng)用一項(xiàng)重要的功能，也是當(dāng)下我行尋找對(duì)公存款來源，提升資金承接率和循環(huán)率的重要工具。該系統(tǒng)分為數(shù)字雷達(dá)、圖形雷達(dá)、報(bào)表雷達(dá)、預(yù)測(cè)雷達(dá)、精準(zhǔn)營銷和功能管理六個(gè)模塊。通過系統(tǒng)運(yùn)用，不僅可以實(shí)時(shí)掌握資金變動(dòng)情況，通過分析上下游客戶，可以營銷其在我行開戶，提升資金承接率和循環(huán)率。另外，對(duì)公客戶系統(tǒng)維護(hù)是當(dāng)下一項(xiàng)重要的工作，對(duì)公客戶信息包括二十項(xiàng)對(duì)公客戶基本信息以及兩項(xiàng)反洗錢識(shí)別信息，新一代上線后，我行對(duì)于大數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求越來越高，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性直接影響到后續(xù)大數(shù)據(jù)分析以及各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確度，影響領(lǐng)導(dǎo)層決策以及監(jiān)管數(shù)據(jù)報(bào)送。我行將加大督導(dǎo)力度，力爭在年內(nèi)顯著提升對(duì)公客戶信息質(zhì)量。
最后，授信審批部的李平老師憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)，分別對(duì)額度申報(bào)書、業(yè)務(wù)申報(bào)書、客戶調(diào)查報(bào)告的撰寫規(guī)范逐個(gè)欄目的進(jìn)行了講解并分享了好的經(jīng)驗(yàn)，為我們未來授信申報(bào)材料的撰寫提供了很好的指導(dǎo)，有利于提升我行授信申報(bào)材料質(zhì)量。另外，他還特別強(qiáng)調(diào)了信貸審批授權(quán)管理是信用審批制度的核心內(nèi)容，對(duì)于首次向我行申請(qǐng)授信的新增客戶，要從客戶、債項(xiàng)、擔(dān)保、條件落實(shí)和規(guī)定動(dòng)作五個(gè)維度進(jìn)行審核，在控制授信風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，做好授信方案設(shè)計(jì)。
不積跬步無以至千里，不積小流無以至江海，這是我從支行上派二級(jí)行公司部后參加的第一次培訓(xùn)，相信本次培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)我未來的工作將有很大的幫助，我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟并做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)，將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中。
