東風(fēng)路支行老年客群服務(wù)活動之二——中醫(yī)義診

    長沙東風(fēng)路支行是省社保的建行代發(fā)經(jīng)辦行，加上東風(fēng)路支行周邊老小區(qū)較多,如硯瓦池、王家垅、東風(fēng)二村、東風(fēng)一村、德雅路等等，因此許多老年客戶都會到我網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。為秉承客戶至上、注重細(xì)節(jié)服務(wù)理念宗旨，服務(wù)好網(wǎng)點周邊的老年客戶群體，東風(fēng)路支行聯(lián)合中國康復(fù)理療研究院從7月10日起舉辦了為期一周的中醫(yī)義診活動。

    為弘揚祖國傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生文化，提高客戶朋友們的預(yù)防與健康意識，緩解亞健康狀態(tài)下職業(yè)性疾病給大家?guī)�來的困擾，特邀請“中國康復(fù)理療研究院”調(diào)研人員來該網(wǎng)點進行義務(wù)健康指導(dǎo)。為客戶免費提供量血壓、把脈、測經(jīng)絡(luò)；體檢報告的針對性講解；中醫(yī)日常預(yù)防及養(yǎng)生咨詢，健康知識講座；針對常見病如：如頸椎病、腰椎、腰痛、肩周炎、高血壓、高血脂、失眠、腰痛、鼻炎、前列腺炎、糖尿病及女性的常見婦科等疾病進行針灸、拔罐、激光、足療、水療及熱療等理療服務(wù)。讓客戶在等候時間，參與義診活動，不僅僅給客戶帶來了健康體驗，也提升了客戶對該行服務(wù)的滿意度，客戶覺得網(wǎng)點是真正做到了為客戶服務(wù)，為老年人服務(wù)，有老年客戶將自己的體驗分享到了朋友圈；也有老年客戶自己檢查后，又帶老伴來體驗；大堂氛圍活躍，也讓辦理業(yè)務(wù)的客戶不覺得等候的時間久，該行也有更多的時間創(chuàng)造營銷機會。通過一周義診活動，參加的老年客戶達50多人，定期存款筆數(shù)新增近20余筆，定期存款新增近300萬，同時吸引到周邊客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)或是休憩閑聊。東風(fēng)路支行將持續(xù)開展不同類型的主題活動，服務(wù)好周邊老年客群。