真誠服務(wù)結(jié)出最甜美的果實(shí)

    在互聯(lián)網(wǎng)金融迅速擴(kuò)張的嚴(yán)峻形勢下，銀行要穩(wěn)住客戶，除了要提供符合市場需求的產(chǎn)品外，在服務(wù)方面更要多花些心思。但具體什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？優(yōu)質(zhì)服務(wù)是以客戶為中心，以細(xì)心，耐心，熱心為基礎(chǔ)，讓客戶感受自己被理解、被尊重，從心底認(rèn)同你。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要將服務(wù)的理念牢固扎根在自己的內(nèi)心深處，了解客戶的內(nèi)心世界，貼近客戶的思想，正確的理解客戶的需求，要做到想客戶之所想，想客戶之所需，讓客戶高興而來，滿意而歸，用真心實(shí)意換取客戶的長期理解和信任。

    建行提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)也有十幾年的光景了，平時(shí)，我們也都是以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對待客戶。當(dāng)客戶走進(jìn)我們銀行的大廳，我們都以最真誠的微笑去對待每一位客戶，用微笑去解答客戶的疑問，并且給客戶提供合適的產(chǎn)品，讓客戶從心底認(rèn)同我們，在我們需要的時(shí)候，就會毫不猶豫的支持我們。譬如，在六月底，我們?yōu)榇婵畲蚬��?jiān)戰(zhàn)的時(shí)候，就有一些客戶主動(dòng)將存款轉(zhuǎn)入我行，給了我們最好的支持。維護(hù)客戶，也想我們栽花、種樹一樣，只有進(jìn)行辛勤的澆灌，才會開出最美麗的花朵，結(jié)出最甜美的果實(shí)。