開口，讓信用卡成為常態(tài)產(chǎn)品

    信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受。但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們建行信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，已經(jīng)成為行里重點(diǎn)關(guān)注的問題。

    7月19日晚上，行里請來了省行的許老師，組織了一場關(guān)于如何做好信用卡常態(tài)營銷的培訓(xùn)。首先，許老師教我們?nèi)绾闻袛嗫蛻羰欠駷樾庞每�預(yù)審批客戶，做到精準(zhǔn)營銷；其次，許老師講解了普通信用卡和公安便民卡各自的特點(diǎn)，以及營銷話術(shù)，做到優(yōu)質(zhì)營銷；最后，通過現(xiàn)場提問、互動(dòng)和情景模擬，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，加深了我們學(xué)習(xí)的效果。我覺得這次培訓(xùn)是有很大效果的，信用卡彈屏我成功營銷了4張，一邊辦業(yè)務(wù)一邊運(yùn)用所學(xué)習(xí)的話術(shù)向客戶推薦適合的信用卡種，不僅滿足了客戶的需求，同時(shí)也營銷了我們的產(chǎn)品。

    通過培訓(xùn)和實(shí)際營銷，我想說說自己對于信用卡營銷的一點(diǎn)小小的想法。首先是對產(chǎn)品的把握，熟悉信用卡的各項(xiàng)功能，站在客戶角度分析，他辦了我們建行信用卡能給他帶來什么，有什么功能是其他卡種所不具備的。其次是鎖定目標(biāo)客戶，對客戶進(jìn)行分類。信用卡預(yù)審批客戶——彈屏客戶絕不放過；有車客群——三步詢問法，是否開車來，車子是否是自己的名字，送客戶一張加油有優(yōu)惠的卡要不要？最后是人員分工，考核到位：分為大堂組和柜員組。大堂組包括大堂經(jīng)理，個(gè)人客戶經(jīng)理，智慧柜員機(jī)協(xié)管員和大堂副理。柜員組包括高低柜柜員�？梢赃M(jìn)行任務(wù)安排分工考核，比如，大堂組每天需完成任務(wù)8張，柜員組每天需完成任務(wù)4張。

    其實(shí)，只要我們平時(shí)辦業(yè)務(wù)是細(xì)心一點(diǎn)，留心一點(diǎn)，用心一點(diǎn)的對待每一位客戶，根據(jù)客戶需求用心做好一句話營銷。我們就能發(fā)現(xiàn)商機(jī)，讓信用卡成為常態(tài)產(chǎn)品，在滿足客戶需求，維護(hù)好客戶的同時(shí)，又能給自己帶來效益，何樂而不為呢。