柜員跟崗見習(xí)感想

    轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來建行臨澧步行街分理處跟崗見習(xí)半個多月了，跟崗見習(xí)也差不多接近尾聲了，這半個月里我學(xué)到了很多。我初步了解到銀行柜員的概念，該類一般指在銀行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，銀行柜員在最前線工作，他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行服務(wù)及替顧客辦理現(xiàn)金等業(yè)務(wù)。

    要做一名合格臨柜人員，全面的業(yè)務(wù)知識必須要了解透徹，對于我們柜員來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天什么的。要知道我們的一時疏忽可能導(dǎo)致客戶有很大的損失，最終會導(dǎo)致銀行的信譽受損。收錢時，記到先收錢再記賬，收錢時確認客戶是多少錢，實收多少之后，收好的錢放到抽屜里，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯。付款時，記好賬再拿錢出來，也是為了減少沒記賬就付錢的差錯（有時候，你錢拿出來了，但客戶有時因為密碼或其它的什么問題取款不成功）。

    銀行的工作對于初入社會的我來說，是開始了與形形色色的人打交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事。過去在學(xué)校，接觸的主要是同學(xué)，同學(xué)之間關(guān)系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對來說交往起來也比較簡單，大家上同一個學(xué)校，住同一個寢室，抬頭不見低頭見，使得同學(xué)們之間親密了很多，偶爾一句玩笑或者一件無心之失的事，完全可以將之拋到腦后。然而現(xiàn)在見習(xí)中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺服務(wù)人員每天面對的客戶形形色色，而我們作為銀行的門面，必須隨時保持微笑，即使是陌生人，也沒什么可怕的，微笑，會讓我們變得更有默契�，F(xiàn)在我做好自己的本分，與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系，他們有求，我們來供給，其中的利益關(guān)系很清楚，也不會給我們帶來什么不必要的麻煩，反而客戶有時候說“謝謝”的時候會讓我感到無限的安慰。

  　這次見習(xí)，不但讓我對銀行日�；�本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，還讓自己在其他生活處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。