從來沒想過,開口說話那么難,就像被針線給老老實實拴住,不敢說,怎么說,不想說,在腦海里掀起狂風暴雨,最終傳達到嘴邊的指令,就是“惜字如金”。
可胡老師,卻不是這樣,他戴著一副眼鏡,那是屬于中年人的老成和穩(wěn)重,他的眼中始終閃爍著精明。我曾經琢磨了他很久很久,也思考了很久很久,業(yè)績如他,每次都是信用卡,分期通,現(xiàn)金分期等各種都有。明明他值大堂的機會不多,可但凡有他在,總能靠一張能說會道的嘴,獲得很多業(yè)績。反觀自己,長時間待在大堂的時候,除了做好本職工作,就沒有一絲商機突破。是沒有機會嗎?不是。機會隱藏在各個角落,從叫號機刷卡取號的信用卡商機,到信用卡還款時的分期商機,機會無時不刻都在我們周圍明暗間閃爍。想起以前做實習生的時候,胡老師曾對我說:“你可以從現(xiàn)在開始就抓住客戶,對你印象好的,可以嘗試互存手機號碼,加微信聯(lián)絡,這樣銀行有什么新產品新業(yè)務就可以方便推銷,并且逐漸使他們成為你的客戶。”當時,還不以為然,拉不下臉,F(xiàn)在想來確實很有道理,比如今天,有一位客戶,要辦理現(xiàn)金分期,額度1萬,但是辦理過程中發(fā)現(xiàn)只有5千,通過查詢賬單發(fā)現(xiàn)有一筆3元的扣費,詢問胡老師后,告訴我們要先還款3元,第二天再辦理分期就可達到1萬。于是客戶說,明天再來,恰逢明天星期六我不上班。此時的正確方法應該是向客戶留取手機號碼,以便她聯(lián)系我辦理,但是在轉瞬間的猶豫,沒有開口,客戶走掉了,我的現(xiàn)金分期業(yè)務就這樣流失了。抓住機會可謂是分秒必爭,不開口,不主動就會錯失良機。
惜字如金,倒不如慧口常開,不僅要敢說話,敢營銷,還要學會說話技巧,營銷方法,行里從來都不缺優(yōu)秀的人才,而怎樣把自己變得更出彩,更優(yōu)秀,這才是今后成長所需的一個重要部分,而現(xiàn)在,就得從主動開口營銷出發(fā)。
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