“許姐姐，外出一定要注意安全哦！”
一日，一位多日沒有聯(lián)系的姑娘在微信上向我咨詢分期通的業(yè)務(wù)。末了，給我留了這樣一句言。
我不禁怔住了，直呼感動。姑娘是位九０后，卻真是太懂事了。炎炎夏日，這句話足以清涼多日。那段時間，送給我這句話，感覺特別符合心境，特別充滿情懷。一種無法言喻的在心靈上的一種契合感撲面而來，心里特別特別的溫暖。
多日未見。這位善解人意的姑娘，曾經(jīng)在我手上做過一筆裝修分期。那次去她家看裝修現(xiàn)場，我一路步行，從小區(qū)大門一路拍照到最里面，到她家樓下拍完棟號，又乘電梯上去，到房間拍照。或許就是這次經(jīng)歷，給姑娘留下了很深刻的印象。以后，每當(dāng)有業(yè)務(wù)要咨詢或要辦理，姑娘都會在微信里給我留言，特別信任我。日子一天天過去，她就如站在身后默默關(guān)注、默默支持我們的千千萬萬客戶中的一員，平時不會給你麻煩，關(guān)鍵時會想到你，會來幫助你、支持你。用她的話說，是因為，你給過她感動，她也要回饋感動。
今年6月底存款沖刺時，我每天都和團隊一起絞盡腦汁，想著還能和哪些客戶聯(lián)系回籠些存款，確保任務(wù)完成。一天，臨近中午，一位客戶姐姐突然打來電話。
“許行長，你今天月末是不是要存款？我剛好到了一筆錢，一筆比較大的錢，你要的話就給你轉(zhuǎn)過去。”
“姐姐，太感謝了，我需要存款，您太懂我了！太感謝了！”
一種幸福感迅速席卷而來。還有什么比自己需要存款時，客戶能主動打來電話更讓人感動？ 或許是我平時工作的點滴客戶都記在了眼里，看在了心里，關(guān)鍵時候她更會惦記著怎么樣能幫一把！
維護客戶所帶來的快樂，會因客戶給自己意想不到的驚喜而將這種快樂感推至沸點！維護客戶的過程，就是一個享受成功的過程。
“許行長，按照你的要求，我馬上去隔壁銀行把這兩天到期的存款轉(zhuǎn)到你們行里來！”
一天上午，客戶李姐走到我辦公室，俏皮的和我來了這樣一句話。
“李姐姐，我們哪敢要求您喲？是辛苦您動步去辦理下，您對我們太好啦！”
在嘻嘻哈哈的說話聲中，我們目送李姐出去。臨近中午，李姐取了二十多萬現(xiàn)金過來了。說是對方銀行老是要留到她的存款，不給轉(zhuǎn)。磨嘰半天，她只好強行取現(xiàn)來了。
看到李姐的存款陸續(xù)存到了仙鹿，我和員工都特別的開心。多日用心的服務(wù)終于開花結(jié)果，李姐現(xiàn)可是我們的鐵桿粉絲了。
基層工作，有苦有甜。和客戶打交道，以心相交，才能成其久遠。每位基層建行人，都有自己可以分享的維護客戶的成功案例。在每天忙忙碌碌的日子里，我們帶給客戶感動，客戶給我們感動。每一點感動，都集聚著我們前行的力量！
未來，要遇見更好的自己！更要心懷感恩！不斷努力！為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
要讓感動的旋律，更加炫麗多彩！
