工匠精神，是指工匠追求卓越的創(chuàng)造精神、精益求精的品質(zhì)精神、用戶至上的服務(wù)精神。工匠精神落在個人層面，就是一種認真精神、敬業(yè)精神、執(zhí)著精神。工商銀行鷹潭分行辦公室副主任劉建國，一名忠實的銀行安全守護者，一名勤奮工作在保衛(wèi)戰(zhàn)線上的急先鋒，他敬畏職業(yè)、熱愛事業(yè)，做事認真負責，工作勤奮努力，用實際行動詮釋了新時代的“工匠精神”。
一、安全保衛(wèi)要瞪起眼睛。銀行保衛(wèi)是一項極其重要的基礎(chǔ)工作，關(guān)系著國家財產(chǎn)保障和銀行安全運營。2007年10月,劉建國同志從鷹潭分行工會調(diào)任到辦公室副主任分管保衛(wèi)工作，他不僅要負責分行遠程監(jiān)控報警中心的日常管理，還要負責城區(qū)扁平化網(wǎng)點月度檢查、全行安全員履職監(jiān)督以及全行的信訪維穩(wěn)工作。這些工作繁雜枯燥，責任壓力還很大，許多人都不愿意做，而劉建國一干就是十幾年。
保衛(wèi)工作來不得半點馬虎，容不得絲毫閃失——這是劉建國一直堅守的信條。他把保衛(wèi)作為首要任務(wù)，從強化責任落實，完善工作機制，強化安防設(shè)施，提升隊伍素質(zhì)等方面著手，不斷提升工作管理效率和管理水平，確保實現(xiàn)遠程監(jiān)控報警中心確立的“異情發(fā)現(xiàn)得了，信息傳遞得出，問題處置得好”工作目標。
為把保衛(wèi)工作抓牢抓實，他牽頭制定完善了一系列的安全保衛(wèi)管理辦法，使員工有章必循、有法可依。同時，認真組織開展安全檢查，查找隱患堵塞漏洞，對檢查出的問題，在全行進行通報。經(jīng)常利用休息時間到轄區(qū)支行網(wǎng)點給員工上安全教育課，到轄區(qū)支行網(wǎng)點檢查及參加上級行檢查，對員工進行警示教育，增強全員的安全防范意識，做到防微杜漸，未雨綢繆。
無論春夏秋冬，刮風下雨，不管白天黑夜，節(jié)日雙休，只要接到異情報告，劉建國同志總是第一時間第一個趕去處置，有時午夜處警后白天還照常上班。幾年來，他和保衛(wèi)部其他同志一道共排除ATM機各種安全隱患近千起，協(xié)助公安部門抓獲作案分子12名，使犯罪分子將鷹潭視為“雷區(qū)”再不敢踏入。
二、工作要出力更要出色。工作不僅要做最大的努力，更要爭取最好的成效——劉建國同志這樣要求部門同事，也這樣要求自己。
2016年，鷹潭分行在省行的關(guān)心支持下，有幸成為報警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)綜合管理平臺建設(shè)單位。在分行遠程監(jiān)控中心建設(shè)中，從中心籌建到管理制度的制定劉建國都傾注了大量心血。他還組織制定草擬了《鷹潭分行遠程監(jiān)控中心管理暫行辦法》、《鷹潭分行ATM突發(fā)事件處置獎懲辦法》，受到當?shù)毓病⑷诵泻豌y監(jiān)部門的高度肯定和贊揚，為此省行專門在該行召開了遠程監(jiān)控現(xiàn)場會予以總結(jié)推廣，在銀行安全防范中發(fā)揮了重要作用。
安全應(yīng)急預(yù)案的制定和演練是銀行保衛(wèi)工作的一項重要內(nèi)容。劉建國同志根據(jù)新形勢、新要求不斷完善應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，科學合理地設(shè)計演練方案，不斷提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的水平和能力。根據(jù)金庫、運鈔車、營業(yè)場所，自助銀行，報警裝置以及滅火器材等重點部位和要害部門的工作特點進行專項應(yīng)急演練。他實施的安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案管理辦法被上級行采納并全省推廣，他制定的36個安全應(yīng)急演練案例被各兄弟行采用。
不僅要把本行內(nèi)部管理工作抓好，還要做好與業(yè)務(wù)聯(lián)系單位的協(xié)調(diào)配合工作。在押運費用到期后，劉建國積極與保安公司談判，經(jīng)過多輪談判使該行押運費用降到全省最低水平。同時他還制定管理考核辦法，使押運保安每月考核50%的話語權(quán)在鷹潭分行，三年中，對不稱職的15名保安及時進行了調(diào)整，提高了保安隊伍的整體素質(zhì)。在鷹潭市保安公司的配合下，他陪同分行紀委書記分別對全市由我行代收款的所有17個上門收款點款項交接環(huán)節(jié)制度執(zhí)行情況進行了測試，其中15個上門收款點都未執(zhí)行核對保安調(diào)運員身份制度，輕而易舉地被非保安調(diào)運員將款箱提走。據(jù)統(tǒng)計，這15個上門收款點當天款箱金額合計1785462.67元。針對檢查出的問題，他擬出書面反饋意見材料，分別走訪了有問題的上門收款點主管部門負責人，將測試檢查情況進行反饋，并提出了工作建議，他的工作受到上門收款單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
三、做信訪維穩(wěn)的有心人。劉建國除了負責全行安全保衛(wèi)工作的同時還負責信訪維穩(wěn)工作。他非常清楚，信訪維穩(wěn)是運營管理的重要工作，是銀行和諧發(fā)展的基礎(chǔ)，也是一個非常難做的事情。
在工作中,劉建國始終恪守安全維穩(wěn)工作者的忠誠，以創(chuàng)建“和諧平安銀行”的為目標，他認真做好矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查，重點關(guān)注全行的行情熱點、難點、焦點問題，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報告，做好上下溝通，信息互通，力爭超前化解及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問題，采取針對性措施，防止群體性上訪事件發(fā)生。
為把工作做全、做細、做到家，他建立協(xié)解人員基本情況臺帳和重點人員結(jié)對幫扶聯(lián)系制度，針對信訪工作中反映的問題日益復(fù)雜、處理難度大的特點，深入各支行與廣大員工交流談心，針對職工反映的熱點、難點問題，在宣傳教育、引導(dǎo)的同時，尊重、理解、關(guān)心信訪人，以理服人，以情感人，以法贏人，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，讓困難和問題的法律制度的原則基礎(chǔ)上加以解決。
以心換心，以愛博愛。鷹潭分行有一位協(xié)解人員家庭生活特困并患重病在異地住院。劉建國同志了解這一情況時，還有幾天就要過春節(jié)了，而他痛風的老病又發(fā)作了，連走路都是一瘸一拐的，但他還是帶著分行的“愛心基金”和自己資助的錢前往探望，這件事使其及家人深受感動。還有一位協(xié)解人員要去北京上訪，劉建國同志得到消息后，扔下正在醫(yī)院住院治療的妻子，帶領(lǐng)一位同事上協(xié)解人員家里做工作。通過曉之于理，動之以情，做耐心細致的思想工作，使當事人同意通過合法的渠道和程序解決問題，成功地避免了一起越級上訪事件的發(fā)生。
四、既然選擇就有取舍。作為保衛(wèi)干部，任務(wù)之艱巨，責任之重大，擔子之沉重人所共知。十幾年來，劉建國沒有因工作繁忙和艱苦而叫過苦，也從未因家務(wù)事影響工作。在他的工作日程表上，沒有雙休日和節(jié)假日，安全保衛(wèi)這根弦時時刻刻都是繃得緊緊的。
劉建國同志身體不好，患有嚴重的痛風和胃病，但只要是工作需要，他就毫不猶豫地沖上去，從不顧及自己身體，也從沒有因病而影響工作。2013年，劉建國的妻子身患乳腺癌，手術(shù)后身體恢復(fù)一直不太好，需長期住院治療，她很渴望能夠得到家人的關(guān)心、體貼和護理。劉建國同志白天工作忙得不可開交，晚上還經(jīng)常出去處置ATM機突發(fā)事件，實在沒有時間。他就把妻子托付給親友鄰居照顧，僅靠休息時間盡一點丈夫的責任。近幾年，劉建國同志的岳父岳母都患上了癌癥，照顧老人的擔子全部落在劉建國一個人身上。一邊是工作，一邊是親人，取舍之間，他還是決定以工作為重，對家人留下許多的愧疚和不安。
劉建國同志想著是企業(yè)卻顧不上家人，心里裝著他人但很少想到自己。每逢重大節(jié)假日，他總把休息時間讓給別人，主動承擔起值班任務(wù)，讓那些遠在他鄉(xiāng)和花前月下的青年人回家團聚。他常說，只要你們能夠輕松一點、快樂一些，我就會感到幸福和滿足。
多年來，劉建國同志為銀行、為工作很多，也錯失了許多健康、親情、快樂等寶貴的東西，但他從沒有后悔過。在他看來，自己既然投身到工行事業(yè)，選擇了銀行保衛(wèi)，就要把時間和精力多投入到工作上，盡心盡力，盡職盡責，把工作做得更好。只有這樣，才能無愧于工商銀行的培養(yǎng)，無愧于共產(chǎn)黨員的光榮稱號。
正是他強烈的責任心和扎實的工作作風，幾年來，確保全行實現(xiàn)了“無經(jīng)濟刑事案件、無外搶外盜案件、無重大詐騙案件、無消防安全事故、無群體性上訪事件” 安全維穩(wěn)工作目標，有力地保障了全行經(jīng)營發(fā)展。他本人年度考核連年被評為優(yōu)秀，先后被總行評為安全保衛(wèi)、信訪工作先進個人，多次被上級行評為優(yōu)秀工會工作者、優(yōu)秀工會干部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨等榮譽稱號。他所在單位先后被總行、省行、當?shù)卣u為安保工作先進單位。人們說，取得這樣優(yōu)異成績，劉建國同志功不可沒，他說，我會和大家一道努力，把鷹潭分行工作做得更好。
