柜員第一日

    今天，是我上柜的第一天。剛開始去的時候我還不知道今天就上柜，所以心情還是很放松的。但在晨會后主管通知我和新來的另外一位同事今天就開始上柜辦理業(yè)務(wù)的時候，我的心情瞬間就變的緊張了。這種緊張不是對工作的一種畏懼而是對一個新的環(huán)境，新的操作的一種不熟悉的擔(dān)心，擔(dān)心自己弄錯憑證，擔(dān)心自己收到假錢沒認(rèn)出來，擔(dān)心自己的哪一個操作不符合規(guī)范等等。

　　在上午上柜的時間大概是在上午10點(diǎn)左右了，前面時間在交接印章，箱子，在進(jìn)系統(tǒng)設(shè)置指紋，等一切準(zhǔn)備工作都做好之后就開始了我的柜臺工作。在慢慢的把柜臺窗口的簾子卷起來的時候我的心就在慢慢的提起來，感覺自己的手抖有點(diǎn)抖。在請A014號到3號柜臺的叫號聲中我接到了我的柜面業(yè)務(wù)的第一位客戶，接到的第一位客戶就是未成年人辦卡的業(yè)務(wù)。在核查他們的身份證信息，戶口本信息無誤符合規(guī)定后，我開始為他們辦理業(yè)務(wù)，在辦理業(yè)務(wù)的過程中我們的主管就站在我的身后，是一種鼓勵也是一種負(fù)責(zé)。盡管在我看來未成年人辦卡是一項(xiàng)比較負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，但是我還是慢慢的根據(jù)我以前跟班學(xué)習(xí)的時候看著師傅辦理業(yè)務(wù)的流程給客戶很好的辦理的業(yè)務(wù)。但是因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程的不熟悉，對系統(tǒng)操作的不熟悉，辦理這個業(yè)務(wù)還是耽誤了很多時間，為了表達(dá)我們耽誤客戶時間的歉意我們還贈送了一點(diǎn)小禮品給客戶。萬事開頭難，在成功辦理了第一筆業(yè)務(wù)后，對后面的業(yè)務(wù)我也慢慢的沒那么緊張了，慢慢來，仔細(xì)，認(rèn)真，細(xì)心，時刻銘記著。后面主要的業(yè)務(wù)是存錢取錢這些比較簡單的業(yè)務(wù)。在辦理這些業(yè)務(wù)的時候有時候遇到來存錢的個體經(jīng)營者，他們的錢都是比較散又比較舊的，有些錢都是過不了點(diǎn)鈔機(jī)的，我用手工數(shù)的時候擔(dān)心數(shù)錯，都是數(shù)幾次然后再和客戶核對他們數(shù)的數(shù)目是否一致。下午五點(diǎn)的時候我們開始對賬，第一天的帳我的錢數(shù)目對，憑證也沒少，瞬間心就放下來了，在對流水的時候，開始的時候我沒有在流水上蓋上自己的私章，還好主管提醒了。在最后交接了尾箱，關(guān)閉了系統(tǒng)之后真想感嘆一句心情美美噠~

　　第一天的柜臺工作雖然有些不盡完美，但是我相信在今后的工作中，通過不斷的學(xué)習(xí)熟練之后，我的工作會做的越來越好。