優(yōu)服之微笑

    金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

    在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實力和競爭力。銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營，服務(wù)是品牌、是形象，而禮貌則是服務(wù)的第一要素，親切的服務(wù)就從微笑面對客戶開始，但是，請切記，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是發(fā)自內(nèi)心的一種情緒的表現(xiàn)！是真心真情的流露！只有讓客戶感受到了你對他（她）的這份真心真情，你的服務(wù)才能被其認可，才能不被拒絕。

    曾記得有一則諺語說過：播種一種思想，收獲一種行為。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容的綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。