銀行柜臺作為對外服務(wù)的綠色窗口,是客戶日常維護的渠道,也是最易產(chǎn)生風險點的第一道關(guān)口。因此,做好風險防控,第一步,就需要強化柜面人員的風險防范與合規(guī)經(jīng)營意識,提升柜面風險識別與防控能力,在保證柜面服務(wù)效率與服務(wù)水平的同時,也時刻堅持合規(guī)經(jīng)營,做到防患于未然,從源頭杜絕風險。
風險總隱藏在細微的小細節(jié)中,有時也許只是轉(zhuǎn)瞬的大意,也很可能就形成了日后重大問題的隱患。個人批量開戶這一業(yè)務(wù)屬于柜面操作的日常業(yè)務(wù),由于開卡數(shù)量大,辦卡多為學生,存在未滿16周歲的需要監(jiān)護人代為辦理情況,且此項業(yè)務(wù)后期監(jiān)測維護工作復雜,這項業(yè)務(wù)風險防控時間較長。因此,我們在批量開戶這一業(yè)務(wù)辦理之前,就要做好資料審核工作,檢查是否簽訂代發(fā)協(xié)議,且協(xié)議是否為規(guī)范的新版標準格式;單位是否提供介紹信、授權(quán)書,客戶信息名冊(名冊須包含客戶的姓名、身份證號碼或戶籍證明、地址及聯(lián)系電話等)是否加蓋單位預(yù)留印鑒,是否書面承諾對其提供的客戶身份信息真實性負責,明確單位的身份識別義務(wù);未成年人開戶是否提供監(jiān)護人有效身份證復印件以及監(jiān)護關(guān)系證明文件;是否有經(jīng)客戶本人或經(jīng)其書面授權(quán)的代理人簽署的個人稅收居民身份聲明文件;為明確申請批量開戶學校與我行雙方的責任和義務(wù),防止日后糾紛與資金輿情風險,我們可以與代理單位簽約補充協(xié)議,協(xié)議中明確“批量開戶之日起6個月內(nèi),尚未至指定網(wǎng)點辦理改密激活且零余額的借記卡,由學校出具包含姓名,證件號碼及借記卡號的委托銷戶名單并加蓋公章,由開戶機構(gòu)銷戶”,嚴防假冒開戶和外部監(jiān)管處罰風險。
提升風險防控意識,堅持合規(guī)經(jīng)營,是我們做好日常工作的最基本原則,只有養(yǎng)成主動合規(guī)的思想,從思想上形成合力,在行動上付諸實施,才能確保業(yè)務(wù)發(fā)展健康有序的進行。
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