真誠服務(wù)是開啟客戶心門的一把鑰匙

    在金融市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，無可挑剔的服務(wù)是我們的核心競爭力，也是我們建行人孜孜以求的目標(biāo)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于銀行及我們每一個(gè)員工的重要性不言而喻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)贏得效益和贏得客戶忠誠度的關(guān)鍵，在如今競爭如此激烈的金融市場(chǎng)環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不再是一種選擇而是生存之道，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是一種好的營銷手段，得服務(wù)者得天下，服務(wù)別人的同時(shí)也成就了自己。

    服務(wù)是一種思想，服務(wù)是開啟客戶心門的一把鑰匙。我們作為E時(shí)代的金融使者，我們能否將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)狀態(tài)傳遞給客戶，關(guān)鍵在于我們能否有效把握并及時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)心態(tài)，服務(wù)是需要有準(zhǔn)備的，準(zhǔn)備比現(xiàn)狀更重要，當(dāng)我們每天從接待第一個(gè)客戶開始，我們就必須將一切準(zhǔn)備好，像等待客戶檢驗(yàn)一樣，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每位客戶滿意才是我們最終的目的。

    作為E時(shí)代的金融使者，我們的服務(wù)就是滿足客戶的需求，為客戶帶來價(jià)值，達(dá)到并超越客戶心理及情感上的期望。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到被尊重，用我們真誠的服務(wù)打動(dòng)客戶，留住每一位走進(jìn)建行的客戶。