趕上電子化的步伐

    自我正式入職建行，這2年歲月中我深深體會到銀行業(yè)的競爭日趨激烈，誰能掌握先進(jìn)的技術(shù)，誰能為客戶提供最便捷、最安全、最節(jié)約、最省時的服務(wù)才是最后的贏家。此時正值互聯(lián)網(wǎng)金融潮流興起，網(wǎng)購、微信支付等新的金融形式逐漸走入公眾視線，面對這種新的金融格局，銀行的傳統(tǒng)柜臺服務(wù)已經(jīng)滿足不了客戶的需求，因此我行搭建了以網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、短信銀行等構(gòu)成的電子銀行服務(wù)體系并且在逐步升級創(chuàng)新。

    在日常辦理業(yè)務(wù)的過程中，經(jīng)常有客戶反映到網(wǎng)點辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)麻煩，需要提供身份證還要提供收款方開戶行名，而且這項業(yè)務(wù)還有手續(xù)費。遇到這種情況時我們會向客戶推薦我行的手機銀行業(yè)務(wù)，建行手機銀行跨行轉(zhuǎn)賬操作方便快捷且無需支付手續(xù)費；另針對行內(nèi)轉(zhuǎn)賬手機銀行還有個強大功能是“手機到手機轉(zhuǎn)賬”，即如果收付雙方均開通我行手機銀行，那么轉(zhuǎn)出方無需知道對方卡號只需在手機銀行收款方一欄輸上收款方手機號即可完成轉(zhuǎn)賬操作。

    用手機銀行轉(zhuǎn)賬操作步驟簡單易于讓客戶接受，同時這項業(yè)務(wù)免收手續(xù)費又惠及每位客戶，客戶滿意度提高從而對我行產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感，這樣有利于我們對客戶進(jìn)行深層次營銷，客戶也才能成為我行有效客戶，他們又會將這項業(yè)務(wù)推薦給身邊的親人、同事等等，這樣通過一項產(chǎn)品的相傳形成口碑，口碑形成品牌，這是我們開展這項業(yè)務(wù)的目的所在。

    有好的產(chǎn)品還要有好的營銷方法，不斷創(chuàng)新找尋好的方法是我們每名建行人當(dāng)下應(yīng)該做的。我們每名員工都有責(zé)任讓建行變得更加強大，我們愿意為建行的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提出更多創(chuàng)新方案，我們會與建行一同進(jìn)步、一同成長。