基礎(chǔ)不牢，地動山搖

    所謂“雙基”是指基礎(chǔ)管理和基層管理，重點在于強化基層，關(guān)鍵在于筑牢基礎(chǔ)。俗話說“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，沒有牢固的基礎(chǔ)，何以建起高樓大廈。同樣，銀行的業(yè)務也離不開雙基管理，每一筆業(yè)務只有做到合法、合規(guī)，才能使銀行各項業(yè)務得到健康發(fā)展。作為一名前臺柜員，抓好“雙基”應從以下幾個方面做起：

    一、了解各項規(guī)章制度和操作流程，做到我知。只有在熟悉了規(guī)章制度和操作流程后，你才有做事的依據(jù)，才明白什么該做，什么不該做，要如何去做。

    二、不斷加強學習，提高自身業(yè)務水平，做到我學�，F(xiàn)在的銀行業(yè)務在不斷發(fā)展更新，只有不斷地學習才能趕上更新的腳步，當自己遇到復雜業(yè)務時，才能有條不紊地把業(yè)務辦好。

    三、工作中堅持“雙基”原則，養(yǎng)成良好習慣，做到我用。了解和學習是基礎(chǔ)，把它運用到實際操作中才是重點。所謂“細節(jié)決定成敗”，每個細節(jié)都要按照規(guī)章制度和操作流程來，不能怕麻煩。舉個例子，“冒名開戶”。如果前臺柜員在辦理業(yè)務的時候認真審核證件和資料，按章操作，這種事件的發(fā)生是完全可以避免的。

    柜員是銀行的基礎(chǔ)，所以我們一定要堅守“雙基管理”，兢兢業(yè)業(yè)地工作，踏踏實實地學習。