時光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了一半之久，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也在時刻的變化著，每天也會出現(xiàn)新的事物，發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢來努力改變自己，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的變化。作為前柜業(yè)務(wù)人員，每天面對的客戶就是我們的考官，他檢驗著我們的工作，也是客戶直接了解我行的窗口，是溝通顧客與銀行的橋梁。
窗口服務(wù)的工作會遇到各種形形色色的客戶，也曾因為被客戶誤解，而一個人步行兩小時落淚，也曾因為被老同事排擠而一個人專注工作。后來，我明白了溝通在職場中的重要性，也學(xué)會了如何盡量尊重新人。但成長不就是這樣么？不是學(xué)到就是得到。成長的過程中就是要不斷的認清自己并完善自己，不斷使自己適應(yīng)日新月異的環(huán)境和工作工程，我知道，我的一言一行不光是代表著個人修養(yǎng)，也代表著我行的形象，如今，每一份耐心，都能換來顧客的滿足，是我工作的最大成就。
微笑服務(wù)，和諧發(fā)展，我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一刻，你的心里是不是渴望過燦若陽光的笑顏?因為微笑具有穿透心靈的力量,所以它能夠消除所有的猜忌與誤會,能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,讓我們微笑著去接待每一位或善或兇的客戶,微笑迎接每一個或晴或雨的日子。
生命就是一個奮斗的過程，也是一個等待的過程，因為人生不會總是一馬平川，在太多的不順心不如意，甚至挫折沮喪面前，我們需要的則是陽光的心態(tài)，像普雅花那樣，在等待中積聚力量，然后實現(xiàn)燦爛的綻放。
