業(yè)務差錯及反思

 

    上班這兩周我都只是在麻木地進行重復的動作，像一個機器人進行著單一的操作，但卻并沒有去思考這么做的原因是什么。由于不明白業(yè)務的運行機制和每一步操作的道理，所以當我碰到以往沒有見過的業(yè)務就容易出現差錯。

 

    而這次的差錯讓我意識到之前的自己有多么愚昧和不思進取，跟著師傅學習的過程中我怕只是記下了所有的操作步驟，卻沒有思考這么做的原因是什么、本質是什么、最后達到的目的又是什么。常聽一句俚語：知其然還要知其所以然，機械的工作也是如此，麻木的操作下也蘊含著多年來銀行從業(yè)人員的經驗與用心。在今后的工作中，我會好好思索每一步的用意與目的，一方面這樣可以使我更好的熟悉與記住每一項業(yè)務的操作步驟，另一方面也可以發(fā)現現有操作可能存在的不足與弊端，或是發(fā)現更多能在保證業(yè)務質量前提下同時能夠提高業(yè)務效率的方法。思考是為了更好的理解與繼承，希望自己在之后能做到輕車熟路，對所有業(yè)務都能炳如觀火；思考更是為了前進，也希望自己在之后的工作中不僅僅是在業(yè)務量是為建行帶來效益，更能夠在創(chuàng)造革新上也獻上自己的一份力量。