眨眼間我已經(jīng)在南岳支行的龍頭柜上獨立戰(zhàn)斗了一周。雖是短短一周卻使我無論是在業(yè)務操作、接待客戶還是在清點盤庫等方面都有了巨大的進步。在獲得巨大收獲的同時，這一周也讓我對自己的不足有了深刻的認識。
由于一開始就接受龍頭柜的工作，加上師傅休年假，只有我一個人去面對一些特殊業(yè)務以及尾箱現(xiàn)金的盤庫，最主要的還由于自己的能力上的不足，雖然我每天都兢兢業(yè)業(yè)的工作，但還是會在一些沒有注意到的問題上出現(xiàn)差錯。但常言道，不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河。這些小差錯正如成功路上的絆腳石，只要我好好克服，吸取教訓，他們便會成為我踏上成功的階梯。
通過一周的磨練，我覺得自己變化最多的是自己面對問題時的心態(tài)，銀行的工作不能慌張，必須要穩(wěn)當、細致。一開始當發(fā)現(xiàn)差錯時，我整個人都慌得不行，慌亂的去查找原因最后反而越來越亂。而現(xiàn)在當我發(fā)現(xiàn)問題時，會去思考可能出現(xiàn)問題的地方，然后仔細梳理，逐條排查，能更快更準確的發(fā)現(xiàn)并解決好存在的問題。雖然有前輩以及師傅的指導，同伴小姐妹的幫助，有南岳支行這個大家庭的支撐，感覺什么錯誤都能夠好好的解決。但如何從差錯中吸取教訓，如何提高自己的辦事效率，是我現(xiàn)在必須去面對和解決的問題，只有這樣我才能不斷突破自己，完善自己。
在自己這段時間的學習和工作中，我也對自己經(jīng)常接受的任務有了一點點小小的心得和體會：
一、盤庫有方法：由于南岳零錢和硬幣數(shù)量很多，所以零錢箱的盤點是我面對的最大難關，首先，要保證所有的扎把的錢都有一百張，我在接箱時把所有的錢都點了一遍，保證一百張才能扎把，一千張才能打捆。然后是將所有的扎把的零錢按照不同面額的順序從大到小排列好，先點大數(shù)再點小數(shù)，我會先把每個面額的總數(shù)寫在一張白紙上，再把他們輸入到一個空白的excel表格里將他們加總，這樣如果最后錢數(shù)有哪里不正確的話還可以檢查自己是否有哪里輸入錯誤，或是哪一個面額的錢算錯了。這樣有條理的盤庫能大大減少出錯的概率。而一百面額扎把的錢則是要注意放法，應該要使每個五萬的標簽在不同的方向，這樣我們就能很快的清點出錢的總數(shù)。在最后錢加總時要先點大數(shù)再點零錢，一個箱子一個箱子的數(shù)，這樣就不會漏算或者多算。
二、業(yè)務操作要嚴謹：在平時辦理業(yè)務時，作為一個記賬員，我們的基本要求就是不能出錯，哪怕是在做最簡單的存取款業(yè)務時也要注意不能存款和取款弄混淆。我們新員工的學習都是一邊走一邊學，碰到什么業(yè)務如果不懂的就要去問，不要害怕開口，不清楚的地方一定要去問清楚，勤于做筆記，我們最不能做的一件事就是不懂裝懂和自以為是。在辦業(yè)務時一定要細心，比如財政支付是授權支付還是直接支付？是要現(xiàn)金還是轉賬？哪些憑證要留下？哪些憑證要蓋章？憑證是放在前臺還是后臺？在處理這些問題的時候我們一定要了解理論，要明白為什么要這樣做。業(yè)務的整個流程都要規(guī)范、重視細節(jié)。畢竟細節(jié)決定成敗。
最后，希望所有的新員工都能盡快的適應崗位，完成自我身份的轉換。我們在工作中小心謹慎避免差錯的同時，也不需要害怕錯誤，因為每一次的錯誤都是一次成長，我們要把壓力轉化為前進的動力。希望我們都能盡快成長，都能成為優(yōu)秀的建行人，一起為建行貢獻自己的力量。
