一枚公章的故事

    細節(jié)決定成敗，認(rèn)真細想，其實細節(jié)貫穿事物發(fā)展的始終，我們工作的本身就是由每一個細節(jié)組成，所謂細節(jié)處理，就是要從自身工作的每一個環(huán)節(jié)、每一道流程著手，通過抓好過程，導(dǎo)致好的結(jié)果；通過評價結(jié)果，不斷改進過程，形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。作為一線人員的我們，一定要處處注意細節(jié)，于細微處見精神。

    坐在對公柜臺的我，每天接待不同的單位客戶，辦理各種業(yè)務(wù)。為單位辦理客戶與辦理個人業(yè)務(wù)不同，不僅僅要做好身份審核，同時要把握住單位章子的準(zhǔn)確性。今天一如往常的工作著，可是卻因一枚公章產(chǎn)生了一個故事：今天一個單位的財務(wù)人員前往我的柜臺辦理變更網(wǎng)銀的業(yè)務(wù)，這是我們的一個比較熟悉的客戶了，辦理業(yè)務(wù)的前期準(zhǔn)備工作比較愉悅，可是當(dāng)我在鑫萬佳系統(tǒng)審核單位公章的時候發(fā)現(xiàn)，客戶的公章與系統(tǒng)里面預(yù)留的公章不相符，立馬的就提高一萬分警惕，告訴財務(wù)人員說公章不符，今天業(yè)務(wù)不能辦理。財務(wù)人員說這枚公章用了好多年了，不可能不對，可能用久了有點變形。我耐心的告訴客戶說：“這章子不是變形的問題，是真的不相符，系統(tǒng)在這方面不會出錯的。您可以問一下單位的同事是不是將公章遺失后自己雕刻的，沒來銀行變更。”財務(wù)人員見我態(tài)度誠懇，虛心接受我的建議，說：“自己回單位核實一下，如真的遺失了再來變更公章。”

    一枚小小的公章，確關(guān)乎著每筆對公業(yè)務(wù)的進度，嚴(yán)格審核單位的章子，不讓一口章子魚目混珠，對章子審核不嚴(yán)就會導(dǎo)致無法預(yù)測的后果。嚴(yán)守制度，嚴(yán)格審核資料，作為一線員工要時刻謹(jǐn)記合規(guī)操作，以制度為導(dǎo)航，認(rèn)真細心對待每天接待的業(yè)務(wù)。只有心懷合規(guī)，牢記制度，細心辦理業(yè)務(wù)方能遏制住違規(guī)發(fā)生的風(fēng)險。